房地產項目關于客戶退訂房源的處理辦法（4頁）.doc
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房地產項目關于客戶退訂房源的處理辦法（4頁）.doc
1、 文件名稱： 關于客戶退訂房源的處理辦法 撰稿人： 審核人： 提交時間：2014 年 8 月 12 日 一、 開盤后客戶退房情況 退房數量 17 套 退訂房源銷售動態 4 套 退訂房源余量 13 套 退房數量占銷售總數的 6.83%，屬于正常較好的數值范圍（開盤退房率 5%-10%為正 常范圍） 。將目前退房客戶原因進行分類，主要原因如下： 1、 開盤緊張的氛圍下，選錯房，同時認購兩套，后期退一套； 2、 開盤選到房后，經銀行審核該客戶貸款資格戒購房資格存在問題，無法解決； 3、 客戶在得知交房之間推遲后，發現住房需求和交房時間丌吻合，導致退房； 4、 沖動購房，一時興起戒跟風買房，后期理性分
2、析后退房毀約，此類客戶撻定。 二、 目前剩余退訂房源明細 小結： 根據已退房客戶所退剩余房源基本信息可以發現，截止到 8 月 12 日，目前退房客戶均 為開盤當日認購客戶，所退戶型有 7 套是 HB 戶型，占比 53.8%，有 4 套是 HA 戶型，占 比 30.8%，其余 1 套 HC 戶型，1 套頂層復式。 所退房源大部分為較難去化的 HB 戶型，此類房源為我項目去化難點，客戶退過來就提 價，按原價的 93 折應對市場，客戶的抗性較大，將更難去化。 三、 客戶退訂房源的處理辦法 原則：加速此類房源的去化速度，在市場上制造熱銷的氛圍，丌讓此類房源成為樓房難以去 化的骨頭。 辦法：特申請用以下辦法應對客戶退訂的房源： 從該文件審批流程走完的第二天開始， 客戶退訂的房源在一周內按開盤價銷售， 一周之 后提價銷售。 妥否，請領導批示！
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