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酒店收益經(jīng)理應(yīng)如何使酒店形成差異化分析（8頁(yè)）.doc

資源ID：134404 資源大?。?span id="g9060hg" class="font-tahoma">18.50KB 全文頁(yè)數(shù)：8頁(yè)
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酒店收益經(jīng)理應(yīng)如何使酒店形成差異化分析（8頁(yè)）.doc

1、在當(dāng)今的這個(gè)相互關(guān)聯(lián)的世界，你的酒店可能難以形成差異化。大多數(shù)酒店都擁有在線平臺(tái)，它們跟你一樣擁有相同的渠道合作伙伴。這些酒店的定價(jià)策略也與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(你無(wú)疑也是其中之一) 類似，而且它們專注于顧客滿意度評(píng)分和在線關(guān)注度。也許你的酒店并不缺技術(shù)支持，但你似乎很難找到自己的競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)，你所開發(fā)的產(chǎn)品并沒(méi)有比其它酒店的產(chǎn)品更好，又或者說(shuō)你的產(chǎn)品并不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法獲得的。對(duì)大多數(shù)聰明的酒店經(jīng)營(yíng)者而言，這是一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。那你應(yīng)該通過(guò)哪些差異化的策略來(lái)贏得與其它酒店的競(jìng)爭(zhēng)?你也許希望競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手毫無(wú)想法，但事實(shí)卻并非如此。我們看到一些成功的酒店經(jīng)營(yíng)者采取了以下策略，以在這個(gè)不斷變化且

2、如奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)般高度競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域中形成差異化。我們在下文中將“聰明的收益經(jīng)理”(Smart Revenue Managers)簡(jiǎn)稱為 “SRM”。 1. 自動(dòng)化分銷不足以讓酒店走向成功酒店很容易會(huì)傾向于通過(guò)自動(dòng)化流程來(lái)解決分銷方面的問(wèn)題。將酒店的 PMS與分銷鏈當(dāng)中的所有組成部分進(jìn)行無(wú)縫的雙向?qū)?接是一個(gè)理想化的狀態(tài)，如果我們能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，那我們就不會(huì)有品牌網(wǎng)站的價(jià)格一致性的問(wèn)題，而且我們的所有定價(jià)決策都將無(wú)縫地適用于所有平臺(tái)，渠道合作伙伴也不會(huì)再發(fā)送有關(guān)“我們正被置于不利的境地”的郵件，所有方面都不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。如果所有人獲得的有關(guān)酒店庫(kù)存的信息都是一致的，那我就可以高枕無(wú)憂了

3、，對(duì)吧? SRM及其團(tuán)隊(duì)并不滿足于進(jìn)行自動(dòng)化分銷，他們還會(huì)根據(jù)入住率、各渠道的分銷成本以及預(yù)期的日均房?jī)r(jià)和每間可用客房收益來(lái) 創(chuàng)建決策樹。決策樹是一個(gè)各要素相互連接的模型，它可以提供準(zhǔn)確的決策分析，酒店經(jīng)營(yíng)者可以借此來(lái)在同等的庫(kù)存和入住率水平下最大化其收益。 2. 擁有新的視野和見(jiàn)解酒店習(xí)慣于追蹤其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在其網(wǎng)站所提供的價(jià)格和 GDS預(yù)訂量的情況(相關(guān)的渠道份額指標(biāo))，并使用這些信息來(lái)制定用以抗衡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。與此同時(shí)，酒店顧客也非?；钴S。他們已經(jīng)找到了在線預(yù)訂客房的新方式，無(wú)論是通過(guò)專門的網(wǎng)站、閃購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、移動(dòng) APP、 Facebook 頁(yè)面還是 Twitter商家頁(yè)面。促銷活動(dòng)已經(jīng)成為了產(chǎn)品組合中的不可或缺的一部分，所有主要的 OTA目前都在與供應(yīng)商合作伙伴進(jìn)行合作，以通過(guò)促銷活動(dòng)來(lái) 拉動(dòng)預(yù)訂量。更有前瞻性的經(jīng)營(yíng)者(如 SRM)已經(jīng)開始追蹤來(lái)自酒店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

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