1、力博特機房精密空調技術方案建議書艾默生網絡能源有限公司2007年2月- 目 錄 - 一、 艾默生精密空調配置及報價二、 CM+精密空調室內室外機位置建議三、 艾默生CM+精密空調產品技術資料和特點四、 艾默生網絡能源公司簡介 五、 艾默生網絡能源有限公司設備保修承諾六、 工程與售后服務保障體系七、 艾默生全球知名客戶及安徽省部分客戶分布一、艾默生精密空調型號推薦1、配置方案及報價見報價部分（EXCEL表格）。報價說明：1、此配置方案提供的是全球500強企業艾默生公司生產的國際品質的“力博特”精密機房空調，強大的生產能力，保證20天供貨。2、艾默生 “力博特”精密機房空調在安徽網上的裝機量已近1

2、000臺，在安徽電信、安徽移動、安徽聯通已有數年規模的使用歷史，部分設備在網運行已超過10年。3、艾默生 “力博特”機房空調是同類產品唯一在安徽設立辦事處及售后服務中心的產品，并設立合肥備品備件庫，確保用戶的服務需求。4、 “力博特”機房空調為業內公認的頂尖品牌之一，百年的制造歷史積累，多項業界技術專利，優勢隨處可見：具有模糊邏輯控制的電極式加濕器，高品質的谷輪柔性渦漩式壓縮機，超大表面積的 V 型蒸發器盤管，確保效率最高，自動皮帶張力調節功能，最大限度地提高送風系統的壽命和效率。5、已經漢化的超大屏幕280128矩陣LCD中文顯示屏，圖形化顯示多種信息，維護使用極其方便。免費提供開放的監控協

3、議，保證設備遠程監控的需要。6、超寬的輸入電壓設計，獨特的缺相保護、相序檢測功能；來電自啟動功能等特點均為業界獨有。二、CM+精密空調室內室外機位置建議室內機工作安裝示意圖： 服務器機柜靜電地板精密空調室內機安裝建議基本要求：a、房間整體通風順暢，送風、回風無障礙。b、安裝位置綜合考慮，結合上下水、液管、汽管連接。C、室內機安裝處防靜電地板下電纜等妨礙出風的物體較少，靜電地板高度保證在350mm以上。如現場無特殊要求，當室外機高于室內機時，建議垂直最大距離為20米；當室外機低于室內機時，建議垂直最大距離為9米；管道總長不超過60米，管道長度大于30米時，需加裝DX管道延長組件。MAX 20m室

4、外機組的安裝方式三、艾默生CM+精密空調產品技術資料和特點1、CM+系列描述Challenger M+（挑戰者M+）用途廣泛的精密空調系統描述： 模塊化精密空調系統Challenger M+系列，模塊化設計。 制冷量范圍寬，從20kW100kW，適用范圍廣。應用范圍：l 中、大型交換機房和移動機房l 計算機房和數據中心（IDC）l 高科技環境及實驗室l 工業控制室和精密加工設備l 標準檢測室和校準中心l UPS和電池室l 生化培養室l 醫院和檢測室特點：l 模塊化結構設計，組合方便，可現場拆裝;l 全正面維護，無需側面維修通道;l 高技術“V”型蒸發器盤管，使熱交換更快，更有效率。“V”型結構

5、有利于蒸發器表面的空氣分配更加均衡;l 先進的渦旋式壓縮機，高效、節能;l 獨特的風扇驅動系統，使送風系統運行更加平穩，送風效果更佳;l 獲得專利的、可現場清理及調整極板的電極式加濕器;l 與機器同尺寸的空氣過濾器，能更有效的減少空氣渾濁度，提高了過濾器使用效率;l 大屏幕LCD帶圖形、全中文菜單顯示器，為管理人員提供最佳的數據;l 標準RS232通訊接口，開放的通訊協議;優點：l 緊湊的結構，使占地面積最小;l 革新的皮帶張力自動調節機構，能大大減少磨損，最大限度的提高送風系統的使用壽命;l 多種冷卻方式，包括風冷、水冷、乙二醇冷卻及冷凍水等，有利于適應現場的實際條件;l 備選S72.4監控

6、軟件，在同一場地可監控多達99臺機組;l 備選Link-Up場地監控器，可互相連接多達24臺機組，形成不同的動作組群及區域以作順序轉換運作及備用狀態。2、CM+系列數據Challenger M+ 風冷型技術數據型號(CMA/W)2030405060708090100機組參數-制冷量(24 DB,17.1 WB, 50%RH)總冷量KW19.128.337.945.358.465.673.378.689.1顯冷量KW18.224.634.343.351.457.460.572.378.1主風機 離心式風機，自調式皮帶驅動馬達標準風量 (M3/h)5760774013320144001620016

7、560165602340024840機外靜態壓力(Pa)* 75 100風機數量112HG 222233蒸發器盤管-螺紋鋼管，沖縫型鋁翹片迎風面積(M2)0.920.92222223.083.08壓縮機-渦旋式- R22壓縮機數量112222222加濕器-電極式加濕器加濕量-kg/Hr4.54.5557.57.57.51010再熱器-單極管翹狀加熱型加濕量-KW66669991212空氣過濾器 - 過濾效率20%，ASHRAE52-76標準尺寸-mm 790*760*100數量112222233機組耗電量滿負荷電流(FLA)25.835.83738.757.358.762.169.783.8風

8、冷冷凝器-標準環境溫度35OC 型號 CS078*1CS113*1CD141*1CD171*1CD194*1CD194*1CS141*2CS141*2CS171*2CS078*2CS078*2CS113*2CS113*2機組尺寸(mm)長8348341664166416641664166424942494闊877877877877877877877877877高195019501950195019501950195019501950機組重量風冷機3003205455706696546698648693、Challenger M +機組的特點1、 同等制冷量條件下，占地面積最小(40-80KW機

9、組：1664*877*1950)。側面及背面不需要維護空間，前面只需要600mm維護空間。2、 可拆卸后搬運，保證重新組裝與整機無差別，適合特殊場地搬運（如利用小電梯或狹小通道）。3、 出廠設計即適合環保制冷劑（R407C、R410A），如目前選用R22，當考慮換用環保制冷劑時（如2008年全面禁止R22時），可通過簡單的技術處理實現。4、 低噪音設計。5、 大表面積的 V 型蒸發器盤管，雙系統堅持整機概念，保障單機運行時風量不變。在同等制冷量下CM+機組滿負荷電流最小（CM40AF僅為37A）確保節能。6、 成熟的具有模糊邏輯控制的可拆卸式電極式加濕器。具備可設定的自動沖洗功能，機組自動定期

10、大水量沖洗加濕罐，延長加濕罐維護時間，增加壽命。7、 超大屏幕240X128矩陣LCD全中文顯示屏，圖形化顯示多種信息，并提供幫助菜單。8、 提供先進的LECS15C微處理控制器，直接提供RS232接口，提供監控協議，無需另配監控卡。4、CHALLENGER M +機組的設計 采用真正的模塊化設計思路。生產的單制冷回路和雙制冷回路Challenger M +系列精密空調，可以提供單機的制冷量為20KW至60KW，并可組合在一起。即能滿足現階段的使用，又能適應未來發展的需求，具有非常廣泛的應用范圍。它采用了先進的微處理器控制技術，完全滿足機房對環境的精密控制要求。并且機組控制器可完成各機組間的定

11、時切換及故障切換，同時便于空調系統的集中管理。Challenger M + 機組標準型的加濕系統是可拆式電極罐式加濕器。 應用高能效比的谷輪(Copeland,艾默生子公司，世界上最大的渦漩式壓縮機生產廠)公司渦漩式( SCROLL )壓縮機。渦漩壓縮機的活動部件的減少使機組的噪聲及震動降低很多；壓縮機的壓縮過程連續、平穩；壓縮機的排氣過程旋轉角度超過540度；在吸氣及壓縮過程中沒有熱量交換；在壓縮過程中制冷劑氣流方向沒有改變；減少了氣流損失；渦漩式壓縮機無需高、低壓閥門；減少了閥門損失，防止產生液擊；啟動電流低。 采用了交互“V型”盤管，采用了帶內螺紋的銅管及沖縫型翅片，比采用傳統式盤管的機

12、組有更高的傳熱效率。采用“V型”結構盤管可使制冷系統的循環與制冷負荷相匹配，并且通過盤管表面的氣流更加平穩，最大限度的降低機組噪聲。 采用可拆卸并可自動調節、沖洗式加濕罐。為了適應許多水質很差的地區使用，它采用了獨特的控制技術并使用了“模糊邏輯”控制軟件。它可以根據水的電導率，自動調整電極的電流值。同時，它可以根據水的硬度，確定加濕罐的沖洗次數。加濕器為可拆裝式，對加濕器進行清洗后可繼續使用，一方面，可以延長加濕罐的使用壽命；另一方面，可以使加濕器達到最高的使用效率。因此，它可以用在水的電導率特別高的環境 - 常常是在很偏 遠的地區。 為了確保機組具有良好的通用性，Challenger M +

13、 采用了皮帶驅動的風機系統，它可以非常靈活的使用不同尺寸的皮帶輪，在很大的范圍內調整風機的轉速，并且可以得到不同的機外余壓。此外，Challenger M + 采用了一種獨特的皮帶張力調整系統，可避免在運行1 過程中出現皮帶過松及過緊的現象，消除了風機丟轉的弊病，大大的延長了皮帶的使用壽命。 采用先進的微處理控制器并附帶RS232接口。Challenger M + 的微處理控制器配有帶背景燈的大屏240X128 矩陣LCD顯示器，正常情況下，可以顯示回風的濕度和濕度及機組的序列號，設定點的溫度和相對濕度，和工作狀態顯示(制冷、加熱、加濕、去濕)，風機狀態以及各種報警。圖形顯示最近48小時內的溫

14、度和相對濕度的曲線，友好的用戶操作菜單界面可以使操作人員很方便的對系統和報警狀態進行查詢及消聲，例如：高溫、低溫、高濕、低濕、氣流丟失、更換過濾器、壓縮機超高壓報警等等。具備多級密碼保護功能，包括設定點的改變、報警閥值的設定、通訊的設置及機組的設置等項目都可以通過密碼保護。內置的電源節省功能可以在輸入電源低于允許的設定電壓范圍時自動關閉機組。安裝在控制板上的備份電池可以當主電源出故障時，保存機組的設定參數和歷史記錄。模塊化Challenger M + 的每個模塊都有獨立的內部控制器，并且可以根據現場情況，將各模塊通過備選組件連接。當某一模塊出現報警時，自動啟動備用模塊，并且可以使模塊循環工作，

15、平衡各模塊的使用時間。采用備選的S72軟件，通過RS232接口可以連接Challenger+控制器和PC機，可以監控到機組的所有數據。如采用了遠程的PC機及調制解調器后可實現機組的遠程監控。 采用高效全調速冷凝器。其機組框架由不銹鋼連接件與船用等級耐腐蝕鋁材組成；一體式風機組合采用獨特減震設計；維護要求極低的風扇電機適用于各種氣候條件；單/雙制冷回路設計；(室外冷凝器)適用于各種惡劣氣候條件；可選擇水平/垂直兩種方式進行(冷凝器)安裝。DATAMATE3000 產品介紹1、Datamate3000系列描述Datamate3000系列小型機房專用空調描述：Datamate3000 系列空調是艾默

16、生網絡能源有限公司集40多年機房精密空調開發經驗而設計開發的小型機房專用空調產品。可提供7.5KW、12.5KW等多種冷量、多種配置選擇的產品。應用范圍：l 小型IDC機房l 戶外機房l 微波及衛星地面站l 尋呼機房l 短訊處理中心l 網管中心l 小型計算機室特點：l 高效的制冷系統設計，節能運行，在機房環境下使用，比普通舒適性空調節省2030%的能耗l 具有恒溫、恒濕功能，大風量、小焓差設計，滿足專業機房需要l 采用高效穩定的渦旋式壓縮機,保障產品的高壽命、高能效比l 全中文大屏幕顯示，具有密碼保護、專家故障診斷功能l 超寬輸入電壓設計，獨特的缺相保護功能和相序自動調整功能，可實現來電自啟動

17、。l 配備標準監控接口，l 靈活的主備機切換功能，實現機組自動切換、輪流值班功能l 低噪音設計l 適合嚴寒地區使用優點：l 先進的智能化控制技術，全中文大屏幕LCD背光顯示，易操作的人性化界面，精確的微電腦控制系統；多級密碼保護，防止誤操作；具備運行狀態智能顯示、專家故障診斷功能；記錄各主要部件的運行時間；設置參數自動保護，即使停電后也可以保存運行參數和告警記錄；儲存30條歷史告警信息l 高可靠性，超寬輸入電壓設計，獨特的缺相保護功能和相序自動調整功能，來電自啟動；高低電壓自動監測和保護功能；產品按照每年365天，每天24小時運行長壽命設計；每一件產品均經過嚴格的出廠試驗l 易操作維護的結構設

18、計，全正面維護結構，易打開的前面板設計，機組維護方便易行，靈活的機組安裝方式l 超強網絡管理功能，配置標準的RS485監控接口，提供標準的通信協議；靈活的主備機切換功能，實現機組自動切換、輪流值班功能；方便的遠程開關機和管理功能，遠程告警及查詢和遠程故障處理及消聲2、Datamate3000系列數據DataMate3000 50Hz 系統技術性能數據機組型號DME07DME012制冷量(22oC, 50%rh) 總冷量7.5KW(6485 Kcal/h)12.5KW (10802 Kcal/h)顯冷量6.8KW(5848 Kcal/h)11.3KW (9735 Kcal/h)顯熱比0.90.9

19、風機運行參數風量-高速m3/h22502700風量-低速m3/h18002400滿負荷運行電流2.42.4壓縮機參數高壓保護（MPa）2.82.8低壓保護（MPa）0.140.14最大運行電流（A）4.89.1電性能保護高電壓保護（V）475475低電壓保護（V）285285缺相保護OKOK逆相保護OKOK加熱量及加濕量（如選配）加熱量（KW）44加濕量（kg/h ）4.54.5機組供電參數(*FLA：滿負荷電流值)單冷7.211.5制冷帶加熱25.229.5制冷、加熱、加濕34.238.5機組尺寸及重量室內機組型號DME07MDME12M尺寸(毫米) 長600600 寬550550 高190

20、01900重量(公斤) 124135室外機組型號(風冷冷凝器)DME07WDME12W尺寸(毫米) 長702702 深408408 高6261239重量(公斤)3048冷媒管徑1/2”,3/8”1/2”,5/8”3、DATAMATE3000技術特點A.高顯熱比：通訊機房內電子設備釋放出大量的顯熱，DATAMATE3000針對機房特點實現0.9以上的高顯熱比，在機房環境下使用，相對于普通舒適性空調節省20-30%的能耗，并因此避免過度除濕和送風帶霧。B.先進的微電腦控制器：l 先進的微電腦控制l 全中文大屏幕LCD背光顯示l 易操作的人性化界面l 精確的微電腦控制系統l 多級密碼保護，防止誤操作

21、l 具備運行狀態智能顯示、專家故障診斷功能l 記錄各主要部件的運行時間l 設置參數自動保護，即使停電后也可以保存運行參數和告警記錄l 儲存30條歷史告警信息l 具有來電自啟動及延時設定功能C.適合惡劣電源環境的電控部分：l 為基站所處的惡劣電源環境專業設計，整機包括所有元件適應電壓范圍為380V 25%，在475（380V+25%）-285V（380V-25%）范圍內，無論欠壓運行還是過壓運行，均保障機組正常工作l 缺相保護、提示、告警功能，避免因缺相導致設備損壞l 相序檢測、提示、告警和相序自動調整功能，避免因相序反導致燒壓縮機，而且機組無需人工干預即可正常運行。l 來電自啟動功能中，具備延

22、時啟動（1-240秒可設定）功能，避免因來電閃斷影響設備穩定性，或因多臺設備同時開機導致前端供電開關因浪涌導致“跳閘”D超強網絡管理功能：l 配置標準的RS485監控接口l 提供標準的通信協議l 靈活的主備機切換功能l 實現機組自動切換、輪流值班功能l 方便的遠程開關機和管理功能l 遠程告警及查詢和遠程故障處理及消聲E. 易操作維護的結構設計：Datamate3000機組結構緊湊，只需很小的維修空間及地面空間，全正面維護。易打開的前面板設計，機組維護方便易行，靈活的機組安裝方式。F.高可靠性：Datamate3000機組的所有部件包括高效渦漩式壓縮機，免維護離心風機等，都是按照每天24小時，全

23、年365天工作而設計制造的。以達到最長的運行時間及最少的維修費用。G.雙速送風：高速送風可以提供最多的風量及最大的冷卻能力。低速送風可以提供最大的除濕能力及相應制冷量。送風風速自動調節。H高能效比壓縮機：應用高能效比的谷輪(Copeland,艾默生子公司，世界上最大的渦漩式壓縮機生產廠)公司渦漩式( SCROLL )壓縮機。渦漩壓縮機的活動部件的減少使機組的噪聲及震動降低很多；壓縮機的壓縮過程連續、平穩；壓縮機的排氣過程旋轉角度超過540度；在吸氣及壓縮過程中沒有熱量交換；在壓縮過程中制冷劑氣流方向沒有改變；減少了氣流損失；渦漩式壓縮機無需高、低壓閥門；減少了閥門容積損失，專利的動、靜渦旋脫離

24、技術可有效防止產生液擊；啟動電流低。同類壓縮機能效比最高，達到3.4。I高效低噪后傾式離心風機：應用高效低噪的離心風機，出廠時即經過整機（風機與電機）動平衡測試，確保長壽命、高能效、低能耗、低噪音運行。業界相同風量的設備比較，耗電量最低。J無級調速低噪風冷冷凝器：風冷冷凝器采用船用等級耐腐材料，具有良好的剛性和防腐性能，適應多種環境條件。采用全調速風扇，實現節能、低噪。K.其它特點：1）具備加濕功能的機型，采用可拆卸并可自動調節、沖洗式加濕罐。為了適應許多水質很差的地區使用，它采用了獨特的控制技術并使用了“模糊邏輯”控制軟件。它可以根據水的電導率，自動調整電極的電流值。同時，它可以根據水的硬度

25、，確定加濕罐的沖洗次數。加濕器為可拆裝式，對加濕器進行清洗后可繼續使用，一方面，可以延長加濕罐的使用壽命；另一方面，可以使加濕器達到最高的使用效率。因此，它可以用在水的電導率特別高的環境-常常是在很偏遠的地區。2）具備加熱功能的機型，采用PTC正溫度系數陶瓷式電熱器。其具備正溫度系數發熱特點，具有避免過熱的特點。采用兩級電加熱。3）標準配置的空氣過濾器，可保證機房達到要求的潔凈度。符合美國ASHRAE52-76標準，提供的過濾器保證機房的潔凈度達到B級機房的要求(直徑大于0.5mm的灰塵粒子濃度18000粒/升)。4）可適應極寬的室外環境。普通機型-15 +45范圍內制冷工作，LEE-TEMP

26、機型-34 +45范圍內制冷工作。加熱不受溫度條件限制。四、艾默生網絡能源有限公司介紹艾默生網絡能源有限公司是美國艾默生電氣下屬的子公司，位于廣東省深圳市高新技術科技園，現有員工2100人，在中國設有31個辦事處及29個用戶服務中心。艾默生電氣有110多年的歷史，總部設在美國密蘇里州圣路易斯市，是全球最悠久的跨國電氣公司之一。經營領域涉及網絡能源、過程控制、工業自動化、環境優化技術、家電應用技術、機電科技、存儲技術和專業工具八大領域。公司業務遍布全球150多個國家，在世界各地擁有60多個子公司和12萬多名員工。艾默生電氣2001財政年度銷售業績達155億美元，在2001年世界500強中排名第3

27、23位，連續5年被工業周刊評為全球最佳管理100家企業之一。2002年再次被財富雜志評為美國最受尊敬的公司之一。艾默生網絡能源隸屬于艾默生電氣，擁有業界最寬、最完整的網絡能源產品線，擁有Emerson Network Power, Emerson Energy Systems, Liebert, Astec, Asco、Dura-line等國際著名的網絡能源產品品牌，擁有業界領先的網絡能源技術、研發、產品制造及服務平臺。2001財政年度網絡能源銷售額達36億美元，是全球唯一能夠提供最完整的網絡能源端到端整體解決方案和一體化服務的供應商。艾默生網絡能源有限公司致力于將科技與應用工程技術完美結合，

28、為客戶提供最有競爭力的端到端一體化整體解決方案，致力于為客戶創建競爭優勢。艾默生網絡能源產品涉及通信電源、印刷板板裝電源、客戶定制電源、UPS、機房專用精密空調、戶外柜式機房、自動切換開關、動力網絡保護產品、蓄電池、精密配電柜、動力設備及環境監控系統、交流變頻調速器等領域，艾默生網絡能源有限公司是中國通信行業網絡能源產品和解決方案的主流供應商，2006在中國獲得的網絡能源訂單超過36億人民幣。通信電源動力及環境集中監控系統機房精密空調通訊蓄電池組UPS抗瞬態浪涌抑制器ATS自動切換精密配電中心及接地系統信息中心LAN上級監控中心同級網管中心備用電源系統戶外柜式機房解決方案五、艾默生網絡能源有限

29、公司設備保修承諾艾默生網絡能源有限公司對所售的設備提供一年的保修服務。本保修期自設備開通之日或設備發貨18個月（以二者中先到的時間為準）起至一年后結束。1. 在保修期內除發生第九條所列的情況外，維修設備的人工費和備件費由艾默生網絡能源有限公司承擔。2. 在保修期內不定期對用戶做巡訪。1) 現場了解設備運行情況。2) 進行必要測試與維護。3. 艾默生網絡能源有限公司工程部對用戶設備發生的問題24小時全天響應。響應內容包括：1) 由專業工程師回答用戶提出的技術問題；2) 了解故障情況；3) 提出排除故障的方法；4) 通知專業工程師到達現場維修時間：在無特殊情況下，艾默生工程師在本市2小時內趕到現場

30、；外埠24小時內趕到現場；5) 全年365天，每周7天，每天24小時服務熱線見附頁。4. 開機調試后，對用戶維護人員進行基本運行/維護培訓。5. 在保修期滿后，艾默生網絡能源有限公司對用戶設備承諾有償終身維修。多種服務方式，供用戶選擇。6. 保證保修期滿后用戶對零備件的需求，由艾默生網絡能源有限公司在 設立的艾默生區域客戶服務中心供貨。現貨供應不超過一周發貨；期貨到貨期不超過3個月，到貨前提供到貨通知。7. 艾默生網絡能源有限公司以優惠價格向用戶提供原廠備件，確保配套準確和質量，對客戶購買的備件保修6個月。8. 免費提供技術咨詢，提供艾默生網絡能源有限公司新產品的信息。9. 保修期內的無償保修

31、不包括以下內容：1) 由于使用不當或不慎重，造成人為事故或濫用造成的故障；2) 由于不可抗拒的因素（如地震、火災、水災等和）造成的損失；3) 由于第三方安裝、布線、修理和調換造成的損失；4) 由于非艾默生網絡能源有限公司工程師開機調試發生的故障；5) 由于使用非本公司提供的備件維修設備，導致設備發生故障或設備性能達不到設計指標。附：艾默生網絡能源有限公司全國服務熱線：北京1380-1334555天津1380-2121308太原1380-3400265石家莊1380-3399020呼和浩特1370-4716430濟南1380-8925674南京1390-1591602杭州1380-574426合

32、肥1390-5698334上海1370-1709776昆明1380-8753658貴陽1380-9400742重慶1380-8336379成都1390-8043146西安1380-9186657烏魯木齊1380-9956241蘭州1390-9468307長沙1380-8473978鄭州1380-3842278武漢1380-7158901南昌1380-7913720廣州1380-275852南寧1380-7882242海口1380-7585120福州1380-9516810深圳1300-6687796六、工程與售后服務保障體系1. 工程實施建議 工程實施方案項目中標后，賣方即成立項目組，由項目組

33、與最終用戶共同商定制定項目實施計劃。組織專業工程人員進行設計文件、工程資料、施工安全的學習，落實施工工具的準備，貨物驗收，根據最終用戶施工現場的準備情況通知工程隊進行現場施工。施工過程中定期進行工程質量檢查。工程完工后組織驗收，試運行結束后組織終驗。附件：賣方提供的材料標準距離機型CM+ 挑戰者型Delxue 豪華型DataMate型進水管長度3m3m3m排水管長度5m5m5m機型CM+ 挑戰者型Delxue 豪華型DataMate型熱氣管(連同保溫材料及冷媒)30m40m20m (稱冷媒高壓管)液體管(連同保溫材料及冷媒)30m40m20m (稱冷媒低壓管)機型CM+ 挑戰者型Delxue

34、豪華型DataMate型室內主機電纜長度5m5m5m室外主機電纜長度30m40m20m賣方負責運輸方式標準電 梯 運 輸2. 技術服務保障體系2.1. 高素質經驗豐富的用戶服務隊伍艾默生網絡能源有限公司擁有一支高素質的專業的安裝及售后服務隊伍，83%以上的工程師具有大學本科以上學歷，接受過公司嚴格、正規的培訓，大部分工程師具有3年以上售后服務經驗。優質安裝服務是質量保障的重要環節w 艾默生網絡能源有限公司在全國29個省會及直轄市設有辦事處，每個辦事處都有經過公司嚴格培訓的專門負責空調安裝的工程師，以保證向用戶提供及時、周到的安裝服務。w 嚴格、規范的安裝工藝能使設備處于最佳運行狀態。艾默生網絡

35、能源有限公司除了具有高素質經驗豐富的用服隊伍之外，還有嚴格的安裝工藝規范和工程質量保證體系。在當地辦事處、公司都有專人負責工程質量的檢查，工程質量的好壞與工程師的收入直接掛鉤。2.2. 高質量的安裝調測w 合格人員、良好的培訓w 艾默生網絡能源有限公司的安裝工程師都必須經過公司的空調基本理論、安裝工藝規范、空調調試規范、客戶服務規范、實際動手操作等培訓課程，經考核合格后，實行掛牌上崗。w 海外大型項目的經驗w 隨著公司海外銷售的擴大，公司已經培養了一批具有海外大型項目管理經驗的人才，完成了許多項目的實施。通過國內與海外工程師的交流，工程師的工程管理水平得到了較大的提高。2.3. 維護支持2.3

36、.1. 維護緊急支援w 在接到設備故障通知或服務要求后，6小時內響應、 24小時內到達現場（在交通條件允許的情況下）。2.3.2. 遠程故障診斷w 對于安裝有遠端監控的設備，艾默生網絡能源有限公司通過電信網絡，與用戶設備聯通，在遠端對設備進行診斷，提供解決問題方案。w 對用戶非故障類問題，艾默生網絡能源有限公司技術人員提供每周7天、每天24小時的咨詢接收服務和每周5天、每天8小時的咨詢受理服務。w 對用戶故障類問題，艾默生網絡能源有限公司技術人員提供每周7天、每天24小時電話技術指導服務，通過電話指導用戶排除設備故障。3、合肥客服中心介紹：1. 維護隊伍組成：客戶服務中心經理1人，資深工程師9

37、人，工程安裝2支隊伍共人員42人，秘書1人，司機1人，貨管1人。2. 后勤支持體系：客戶服務中心、客戶服務中心機關、公司的三級技術支業界最佳的IT服務網絡平臺；專車兩輛；3. 備件支持：客戶服務中心在合肥設有價值120萬的備件庫，確保故障響應的及時性。 4. 合肥客戶服務中心聯系電話：辦公電話：0551-2845491傳真：0551-28330735. 保內/保外服務詳見五、艾默生網絡能源有限公司設備保修承諾部分。八、 艾默生全球知名客戶及安徽省部分客戶分布電信運營商中國電信中國移動中國聯通中國網通中國鐵通AT&T Wireless貝爾 Atlantic貝爾 South英國電信MCI Worl

38、dcom日本電報電話公司QwestSBCSprintTelefonicaUtforsVodafone.阿爾卡特愛立信At&THughes朗訊摩托羅拉公司NEC諾基亞北電西門子華為IDC電信OEMs政府中南海辦公廳 中央電視臺國家信息安全中心 上海電力上海市人民政府珠海邊檢站廣東省公安廳北京交通管制中心大亞灣核電站.因特網服務供應商AOLDigital IslandEquinix英特爾KPNLevel 3Williams.金融行業建行總行清算中心中銀大廈中國工商銀行中國農業銀行中國人民銀行CITIBANK GLOBE摩根斯坦利American ExpressGoldman SachsCharles Schwab艾默生全球的知名長期大客戶安徽省部分客戶/產品分布安徽客戶開關電源UPS空調電信2100套，分布在17個地市78套，分布在16個地市 587套，分布在17個地市移動1100套，分布在17個地市38套，分布在4個地市523套，分布在17個地市聯通600套，分布在17個地市230套分布在17個地市212套分布在17個地市銀行系統69套分布中行、人行、交行等56套分布在中行、人行、工行、建行、交行等廣電系統23套分布在合肥、蕪湖、蚌埠等地12套分布在合肥、蕪湖、淮南等地