淄博永安物業公司策劃部年終總結與計劃（3頁）.doc
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淄博永安物業公司策劃部年終總結與計劃（3頁）.doc
1、強化企業管理，提供優質服務 為業主營造安全舒適的生活環境 淄博永安物業管理有限公司 各位領導、各位同仁： 你們好！ 首先，我代表淄博永安物業管理有限公司對各位領導和同仁為公司提供這次學 習交流的機會表示衷心的感謝！今天，我為大家匯報的題目是“強化企業管 理，提供優質服務，為業主營造安全舒適的生活環境”。 淄博永安物業管理有限公司成立于 2000 年，現共托管 1 個住宅小區，兩個工業 園區，共計面積 平方米。多年來，公司在各級領導的親切關懷和鼎力支持 下，始終貫徹“讓業主滿意、不斷超越”的服務理念，堅持“嚴格管理、優質 服務、開拓創新、不斷完善”的質量方針，以“為業主營造安全舒適的生活環 境”
2、為服務宗旨，狠抓企業管理，強化員工素質，全體員工以小區為家，把業 主當親人，真抓實干，熱誠服務，以優質的服務贏得了廣大業主的贊譽，多次 受到市、區房管部門的表彰。2003 年，公司管理的荷香園小區被山東省評為 “物業管理優秀住宅小區”，2005 年順利通過了 ISO9001 質量體系認證，為公 司向廣大業主提供更加高效優質的服務打下了堅實的基礎。 一、整合公司架構，嚴格規范制度，確定物業管理新格局 嚴格制度規范，強化內部管理，整合公司架構，積極推進機構重組，理順內部 關系是我們全面發展的第一步。 一是完善規章制度，規范作業流程，實現質的突破。 幾年來的實踐使我們意識到，公司要想發展就必須要有健
3、全的規章制度和嚴格 的內部管理，二者缺一不可。為此，我們在積極進行 ISO9001 質量管理體系認 證的基礎上，根據公司特點，制定各種物業管理規章制度，規定了各種物業服 務標準，用制度規范物業管理作業流程，并在實際工作中不斷進行科學的完善 和修改，建立建全嚴格的制度規范和質量管理體系，2005 年公司通過了國際 ISO9001 質量管理體系認證，標志著公司在管理上向前邁了一大步，實現了質 的突破。 二是強化管理狠抓落實，人才使用不拘一格。 多年來，我們堅持“以人為本、重在激勵”的管理風格，實行人性化、制度化 的管理手段，緊緊圍繞“嚴制度、強管理、抓落實”工作目標，把嚴格制度規 范，強化內部管理作為工作中的重中之重，嚴格日常管理，以務實求落實，以 落實求實效，靠職責落實工作，靠制度監督落實。做到突出的問題突出抓；傾 向性的問題集中抓；易反復不易落實的問題，堅持反復抓，抓反復。針對公司 存在的
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