1、資質初審工作細案資質初審工作細案 前言：資質初審是商鋪經營工作全面炒作的第一步，通過此次 活動，商場可以更加準確的了解商戶的投資意向，為進一步確定經 營政策提供了有力佐證，資質初審也是拉動銷售的重要途徑，所以 在審核過程中，對參與經營的工作人員提出的要求更加嚴格，工作 配合要求步調一致。只有把該活動的重要性和操作細節充分的灌輸 與落實下去，此次活動才能取得更佳效果。為明確審核當天各崗位 的崗位職責，達到整體配合有序，特對本次活動具體安排如下： 一、 崗位分工及工作安排： （一）講解、咨詢組：付明 1、 熟悉掌握講解處的工作內容以便簡潔地解答商戶問題，并建議其到審 核處了解詳情，適當地疏導客流。
2、 2、 檢查手續是否齊全： （1） 品牌經營戶出具內容：工商營業執照、稅務登記證、商品質檢證、授 權書、品牌注冊證的復印件。 （2） 身份證原件及復印件。 （3） 近期一寸免冠照片。 3、 發放宣傳單 （二）引導組：由于人力資源有限，建議臨時聘用禮儀小姐 4 人 1、 要求來有迎聲，去有送聲，彬彬有禮，商戶至上； 2、 指導商戶到咨詢處辦理登記、審核手續； 3、 建議其到講解、咨詢處了解詳情，適當的疏導客流。 （三）發表、填表組： 發表 1、 檢查手續是否齊全： (1) 品牌經營戶出具內容：工商營業執照、稅務登記證、商品質檢證、 授權書、品牌注冊證的復印件； (2) 身份證原件及復印件； (3
3、) 近期一寸免冠照片。 2、 視審核處商戶聚集情況，控制表格發放： （1） 審核處以坐三人、圍五人為宜； （2） 人數過多時，可對手續查驗較為嚴格，以分散人流，緩解審核處壓 力。 3、 每日進行發放數量統計； 4、 熟練掌握講解處工作內容以便簡潔解答商戶問題，并建議其到講解處 或審核處了解詳情，以疏導客流； 5、 禮儀要求： （1） 語言表達：“您好，請這邊領表。”“謝謝”“您拿好”“請將審核 資料拿給我看一下，好嗎？”“請到那邊填表”等文明用語； （2） 動作要求： A 雙手接資料，雙手遞表； B 單手背后，伸左手指引方向。 填表 1、 指導商戶填寫時，務求詳盡： (1)盡量不要有空項，指明對其通過審核有不利影響； (2)要求無漏填、錯填現象。 2、 熟悉掌握講解處工作內容以便簡潔解答商戶問題，并建議其到講解處 或審核處了解詳情，適當控制客流； 3、 檢查商戶填完的表格，指引其至審核處審
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