1、 地產 銷售現場管理手冊 2013 - 2 - 目錄目錄 第一篇第一篇 銷售現場管理制度銷售現場管理制度 .- 4 - 第一章、總則第一章、總則 . - 5 - 第二章、考勤管理制度第二章、考勤管理制度 . - 5 - （一） 、 售樓部工作時間、地點的規定 . - 5 - （二） 、關于遲到、早退及病、事假的規定 . - 5 - （三） 、關于銷售代表輪休的規定 . - 5 - 第三章、工作職責第三章、工作職責 . - 6 - （一） 、銷售經理工作職責 . - 6 - （二） 、現場文員職責 . - 7 - （三） 、銷售人員職責 . - 7 - （四） 、銷售人員行為規范 . - 7 -
2、 （五） 、現場接待 . - 8 - 第四章、客戶歸屬的制度第四章、客戶歸屬的制度. - 9 - (一)、詢客與接待 . - 9 - (二)、渠道拓展客戶 . - 10 - (三)、舊業主或舊客戶介紹新客戶. - 10 - (四)、分傭客戶 . - 10 - (五)、場外接客 . - 10 - (六)、客戶要求更換銷售人員 . - 11 - (七)、電話客戶 . - 11 - 第五章、現場信息傳達及銷售會議規定第五章、現場信息傳達及銷售會議規定 . - 11 - 第六章、保密制度第六章、保密制度 . - 11 - 第七章、現場制度罰款明細表第七章、現場制度罰款明細表 . - 12 - 第八章、
3、獎勵規定第八章、獎勵規定 . - 16 - 第二篇第二篇 銷售變更處理規范銷售變更處理規范 . - 17 - 第一章、 房屋認購書撻定處理第一章、 房屋認購書撻定處理 . - 17 - 第二章、 房屋認購書退房退定處理第二章、 房屋認購書退房退定處理 . - 17 - 第三章、 房屋認購書換房處理第三章、 房屋認購書換房處理 . - 17 - 第四章、 房屋認購書轉名處理第四章、 房屋認購書轉名處理 . - 17 - 第五章、 房屋認購書特殊折扣處理第五章、 房屋認購書特殊折扣處理 . - 18 - 第六章、 房屋認購書延期付款和付款方式調整第六章、 房屋認購書延期付款和付款方式調整 . - 18 - 第七章、客戶預留房源處理第七章、客戶預留房源處理 . - 18 - 第八章、銷售變更流程控制記錄第八章、銷售變更流程控制記錄 . - 18 - 第九章、其它第九章、其它 . - 19 -
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