招商人員常見客戶咨詢五類問題研究分析（6頁）.doc
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招商人員常見客戶咨詢五類問題研究分析（6頁）.doc
1、招商人員常見客戶咨詢五類問題招商人員常見客戶咨詢五類問題 商業地產項目在招商過程中，客戶會對項目進行了解，因 此需要回答客戶的問題。對客戶問題進行分類總結，主要有五 類，如下圖所示。 地理位置 項目狀況 操作方式 政策法規 建材與設備 第一類：地理位置第一類：地理位置 商業地產項目的地段地段是其是否具有價值的一個重要因素， 因此客戶對于地理位置的關注程度是很大的。一般有關地理位 置的問題，主要有以下 13 個。 （1） 項目具體地理位置？ 。區位優勢良好，周邊通達性強。 （2） 項目環境有何特色？ （3） 項目周圍主要交通設施有哪些？ 。條公交線路 （4） 項目附近公交班次、路線？ 項目附近的
2、車站有。 （5） 項目附近有哪些主干道、寬度多少、是否太吵？ （6） 項目所屬居委會、派出所？ （7） 項目周圍商業業態及營業狀況？ （8） 項目周圍學校及其地點交通、距離？ （9） 項目周圍醫院及其地點交通、距離？ 項目周圍菜市場、游樂設施如何？ 項目附近居住的是什么樣的人？ （10） 項目離飛機場、汽車站多遠？ （11） 地理環境對本項目有什么有利和不利因素？ 第二類：項目狀況第二類：項目狀況 對于項目本身的情況，招商人員也要十分熟悉，因為 客戶要對項目完全了解之后，才會下定決心是否租購。一般有 關項目狀況的問題，主要有以下 20 個。 （1） 項目開發商、設計單位、施工單位？ （2） 項
3、目開業后的管理團隊是哪來的？ （3） 項目業態定位是什么？ （4） 項目占地總面積、總建筑面積？綠化率、容積率、 建筑密度？ 項目占地總面積、總建筑面積約、綠化率、容積率約、建 筑密度、公攤系數？ 公攤系數=公用建筑面積/套內建筑面積之和 （5） 國有土地使用年限、起始年月？ 商業用地的土地使用年限為 40 年。 （6） 布局規劃情況：我們的品牌放在哪里？我們周圍都 有哪些品牌？為什么將那個品牌放在我們旁邊？能否調換位 置？ （7） 項目共有幾層：各店鋪的面積、深、寬？每層有多 少品牌商戶？滾梯、直梯、貨梯有幾部？送貨車停在哪里？從 哪里上貨？項目的垃圾臨時堆放在哪里？ （8） 項目在造型、設計上突出之處？ （9） 項目計劃有多少品牌商戶進入？大主力店都有哪幾 家？ （10） 項目的配套服務都有哪些？ （11） 項目建筑地下層數及用途？ （12） 項目公共設施如何規劃、使用？ （13） 項
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