1、招商洽談統一說辭招商洽談統一說辭 招商招商洽談基本語言規范洽談基本語言規范及技巧及技巧 接聽電話接聽電話說辭說辭： 1 1、基本談話內容、基本談話內容：“您好，。”得到確切回答后，我們這里是*公司招商中心，如問到價 格等 根據地域不同價位不同，價格正在制定之中。”“請問您做什么行業，需求面積是多 少？”感謝您對我們的關注及支持，如您想了解更多信息可到我們現場來看一下，詳細了 解本項目的具體情況，那樣會更直觀一些。如客戶急于了解本項目銷售價格的，可試探性 的說一下大概的價位，并說明根據鋪位的區域、面積不同，價位也會有一定的差異，希望 客戶能來現場詳談”。目的：盡量將客戶邀約到招商現場目的：盡量將
2、客戶邀約到招商現場。 2、如客戶感興趣，可向其說明：希望隨時關注商鋪招商動態，招商主管也會及時向其反饋 最新進展，并在價位出來后第一時間告知。 3、交通情況：市區內乘坐 路公交車可到達。 4 4、電話結束語：“請問怎么稱呼您，方便留一下您的聯系方式嗎，以便于我們有最新的消 息時可以第一時間通知您”；“隨時恭候您的光臨”，“謝謝，再見”。 5 5、 每一通電話接聽結束后，招商人員必須在“來電來訪表”上留下客戶姓名、電話，同 時填寫招商人員姓名，便于以后的回訪和跟蹤服務，客戶的資料絕對保密，不對外宣傳。 來訪接待說辭來訪接待說辭： 客戶步入銷售招商大廳時，招商人員上前問候：“您好，歡迎光臨*，請問
3、您是第一次過 來嗎？如不是，您記得上次是哪位招商人員接待您的嗎？您是想選商鋪嗎？”“您好，這 邊請”，如詢問價格，鋪位面積，等,根據鋪位的區域、面積不同，價位也會有一定的差 異 ”“請問您投資過商鋪嗎？如投資過，多少錢呢？”“請問您做什么行業，如經營過或 正在經營，詢問在哪里經營，做什么品項等，經營面積多大，目前的租金價位是多少？” “您請坐，先請看一下銷售招商資料”，“您請喝水”等。 項目介紹項目介紹 配套設施：配套設施：商鋪內設有消防監控系統、溫感系統、煙感系統、噴淋系統、遠紅外線監控系 統、廣播引導系統、報警系統、配有若干干粉滅火器、防火卷簾門。 消費群體定位：消費群體定位： 1、未來的*展現東北首席電子產品集散地，并首度為三好街引進手機業態。*面向各個層 面的消費人群，尤其是廣大學生人群，年齡跨越在 1845 歲之間，并將重視每一位消費者 的權益，從服務人員的禮儀、商鋪內各項基建維
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