1、招商團隊人員培訓方案 一、招商人員必備的職業素養一、招商人員必備的職業素養 （一）、如何做一名成功的招商員 作為一名招商員，在你的招商中，你需要動用你可以使用的一切，千方百計地把自已與商鋪推 銷出去。 發揮你自已的優勢，克服顧客的顧慮，成功地把你自已與你的服務展示出來。你要想到，別人 代替不了你。你是世界上最成功的招商顧問，你的信心、勇氣、想象力、持之以恒的耐心是你的成 功之源。除此之外你還需要一些心理素質： 誠意，誠意是招商工作的最高美德。心存誠意，表現于外的是自然而然的語氣，容易使客戶了 解你話語中的真實性。假如沒有誠意，那么你為了招商所發表的美妙言辭，很容易讓人覺得你在裝 腔作勢，失去真
2、實感。花言巧語或許第一次能行的通，但是第二次起，對方會對你投一懷疑的目 光。 勇氣，雖然有些客戶自以為是，經常認為自己擁有正確的信念，因而持有與你一辯的態度。當 然客戶的這種態度不適當，但他們還是衷心希望能與富有堅定信念及充滿勇氣的人為伍。客戶的心 理很微妙，如果你自己產生“不能成交”這種念頭，它就會由于心理感應而傳達給客戶，使他說： “改天再說吧！”予以拒絕。 你需要的招商知識，對于自己的工作、商品、招商須具備充分的認識。你或許對商品的了解程 度未及半數，當客戶問你時，這個不知、哪個不曉，從而使客戶對你喪失信心，他怎么能入住市場 呢？ 你在招商時，需要有克服客戶異議的能力，在你的招商態度、服
3、務、價錢、付款條件中，無論 那一方面的說服都是促進你成功的因素。如果你學會了當客戶在不太愿意進住時，卻能針對客戶的 不同心理，說服對方，那毫無疑問，你已經是個夠格的招商顧問了。 （二）、招商人員應備的基本技能 1、洞察能力、洞察能力 由于不同的人在天資、能力、個性、生活閱歷、社會經驗等方面存在著不同的差異，因而對一 個事情就可能產生不同的看法，仁者見仁，智者見智。又由于各人所處的地位、擔負的工作及生活 習慣不同，從不同的角度去觀察問題時，也會得出不同的結論。要提高洞察能力，必須從提高觀察 的質量入手。知識、方式、目的是影響招商人員觀察質量的主要因素。知識是觀察客戶、理解客戶 的基礎，招商人員所具有的知識越豐富、越精深，那么對客戶的觀察也就會越深入、越周全。 2、社交能力、社交能力 在社交場合，常常可以看到一些人一旦與他人相識，便能很快找到彼此有共同興趣的話題，很善于與 交往對象打交道，雙方
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