商場門店店長重要性及工作職責培訓課件（19頁）.pptx
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商場門店店長重要性及工作職責培訓課件（19頁）.pptx
1、店長的重要性及其工作職責 儲備店長01期2階培訓 高婭寒 主目錄 店長的重要性 店長工作職責 1、代表者、代表者 店長是員工利益的代表 者，是店面的代言人，是 店經營和管理者，對店的 情況必須了如指掌，才能 在實際工作中做好安排與 管理. 2、執行者、執行者 店長對上級下達的事情必 須起鏈接的作用，無條件 的服從，就是不滿意也不 能在員工面前表現出無能 為力的態度，影響員工的 積極性和對你的能力的懷 疑. 3、激勵者、激勵者 店長隨時都要激勵員工保 持積極的態度，讓員工有 使命感，責任心和進取心 4、協調者、協調者 店長應具備處理各種問題 的耐心和技巧，與顧客溝 通，員工溝通，上級溝通 的能力
2、，店長在上傳下達 內外溝通都要有技巧的， 這樣才能協調好各種關系 5、指揮者、指揮者 店長必須起到總指揮的作 用，安排好各崗位的工 作，讓顧客滿意，提升業 績，實現目標. 6、培訓者、培訓者 員工的業務水平高低，關 系到店的業績好壞，所以 店長要時時學習充實自己 的知識和技能，更要不斷 給員工培訓新的知識. 7、控制者、控制者 為了保證店的正常運營， 店長必須進行有力，實質 的控制，人員、產品、現 金、信息 店長對企業文化及公司發展的認知店長對企業文化及公司發展的認知 店長對公司制度的解讀及傳達（承上啟下的店長對公司制度的解讀及傳達（承上啟下的 作用）作用） 強烈的責任感及勇于承擔的精神強烈的
3、責任感及勇于承擔的精神 人員到崗情況及突發 情況下的人員調整 開、閉店單內容的確 認及問題的處理 主持晨會（強調注意事項、 臨時通知、場內活動安排） 整個場內設施設備及收銀 系統正常使用 日常開閉店及人員到崗情況的確認日常開閉店及人員到崗情況的確認 協助區域經理完成公司擬定的銷售任務協助區域經理完成公司擬定的銷售任務 季度銷售任務的分配季度銷售任務的分配 銷售業績情況分析及解決方案銷售業績情況分析及解決方案 促銷活動（票卡）方案的制定促銷活動（票卡）方案的制定 01 04 03 周中親子活動 每月主題性活動 場內活動的策劃執行和實施管理場內活動的策劃執行和實施管理 02 周末（競技、表演類）活動 商場中庭活動 線上平臺的線上平臺的 了解和對接了解和對接 線下異業聯線下異業聯 盟的合作盟的合作 會員群的維護會員群的維護 會員增值服會員增值服 務的洽談務的洽談 門店活動的推廣門店活動的推廣 定
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