九隆街大型MALL營運管理模式分析（8頁）.doc
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九隆街大型MALL營運管理模式分析（8頁）.doc
1、大型 MALL營運管理模式九隆街 引言：MALL進入中國的歷史不長，MALL管理與傳統商場管理的確具有較大區別，國外 MALL管理公 司積累了比較成熟的經驗，在大城市引進國外 MALL顧問公司管理大型 shopping mall 是完全必要的，通 過我國自己培養的優秀商業管理人才，組建項目管理公司也是比較務實可行的方式，大型 MALL由不同 業態組合，國內的優秀管理人才完全能夠管理好自己的購物中心，從北京塞特到廣州天河城的成功管理實 踐已經證明這是可行得一條道路，楊寶民商業房地產策劃工作室已經聚集一批商業精英，愿意為國內發展 商提供 MALL專業運營管理服務。 一、MALL經營管理模式 1.統
2、一管理，分散經營 統一管理的理念在于統一招商管理、統一營銷、統一服務監督和統一物管。 統一招商管理：對招商的品牌審核管理和完善的租約管理。 統一營銷管理：為 MALL策劃 1 年 365 天的系列營銷計劃。 統一服務監督：成立管理委員會，指導、協調、服務、監督承租方的經營活動，保證 MALL的高效運 轉。 統一物業管理：有效地進行建筑空間的維護和保養 2.運營創新： （1）.采用新型商業設施，提高商業運營效率，處處節約客戶時間，從細節上體現對客戶的人文關懷。例 如在超市收銀方面采用能夠并行操作的新型收款桌，同一通道設置多部收款機，減少顧客排隊等待時間。 （2）.充分發揮九隆商會作用，以商引商，
3、淘汰低素質供應商與服務商家，確保經營水平。煙臺地區具有 悠久的商會歷史，商會是社團組織，它是商戶與發展商以及政府溝通的橋梁，積極反映商戶要求，對九隆 街未來發展獻策獻力，有利于提高 MALL購物公園的整體經營水平。 由于商會會員是九隆街強大的客戶資源，因此通過商會凝聚人心，不斷擴大會員規模，團結廣大商戶，共 同打造 MALL購物公園。 圖 1 典型的 MALL管理體系 （3）.建立完整的運營培訓體系，為商家代招聘服務員，同意培訓服務員。 （4）.業態管理與招商管理 二、MALL商業管理的主要內容 購物中心的管理水平關系到經營成敗，我們必須按照可持續發展的戰略，穩步提高管理水平。 由于 MALL在我國是新生事物，由于 MALL管理的復雜性，因此，成立 MALL專業運營管理公司成為必 然。 選擇專業管理公司，完全交給專業管理公司經營是一種省心的方式，缺點是管理成本較高，不利于人才本 土化。 國
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