武漢盛唐商業(yè)管理公司沿江一號(hào)鞋都商戶(hù)手冊(cè)（5頁(yè)）.doc

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武漢盛唐商業(yè)管理公司沿江一號(hào)鞋都商戶(hù)手冊(cè)（5頁(yè)）.doc

1、武漢盛唐商業(yè)管理有限公司武漢盛唐商業(yè)管理有限公司鞋鞋都都商商戶(hù)戶(hù) 手手冊(cè)冊(cè) 二零一一年八月十九日二零一一年八月十九日前前言言為了促進(jìn)鞋都的繁榮與發(fā)展，規(guī)范商戶(hù)經(jīng)營(yíng)者的管理，特制定鞋都商戶(hù)手冊(cè)。本手冊(cè)適用于鞋都全體商戶(hù)。第第一部分一部分公共服務(wù)指南公共服務(wù)指南一、營(yíng)業(yè)時(shí)間一、營(yíng)業(yè)時(shí)間周日至周四 7：0021：00 周五至周六 7：0021：30 二二、總服務(wù)臺(tái)總服務(wù)臺(tái)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容為顧客消費(fèi)者提供問(wèn)詢(xún)接待、尋人播音、愛(ài)心傘出借、便民針線包、周邊道路交通查詢(xún)、停車(chē)券發(fā)放、有償禮品包裝等。三三、停車(chē)服務(wù)、停車(chē)服務(wù) 1、購(gòu)物中心設(shè)有停車(chē)場(chǎng)配套設(shè)施，為商戶(hù)及顧客提供停

2、車(chē)服務(wù)，按照物業(yè)公司停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)使用管理規(guī)定及相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。 2、購(gòu)物中心設(shè)有非機(jī)動(dòng)車(chē)停放區(qū)域，為商戶(hù)及顧客提供非機(jī)動(dòng)車(chē)停放服務(wù)，按照物業(yè)公司非機(jī)動(dòng)車(chē)停放收費(fèi)管理規(guī)定執(zhí)行。四、四、電費(fèi)充值電費(fèi)充值營(yíng)運(yùn)部辦公室前臺(tái)為商戶(hù)辦理電費(fèi)充值申請(qǐng)服務(wù)。五五、服務(wù)服務(wù)電話電話商戶(hù)服務(wù)電話：（9:0018:00）（18:0021:00）第第二部分二部分經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)規(guī)范規(guī)范管理管理一、一、商商戶(hù)戶(hù)管理管理 1、商戶(hù)應(yīng)主動(dòng)接受購(gòu)物中心管理人員的管理。 2、商鋪人員應(yīng)按規(guī)定時(shí)間進(jìn)、退場(chǎng)，做好開(kāi)、閉店準(zhǔn)備。 3、商鋪人員應(yīng)憑“員工號(hào)牌”按指定路線進(jìn)、退場(chǎng)。 4、商鋪人員嚴(yán)禁在鞋都經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)吸煙、進(jìn)

3、餐。 5、商戶(hù)使用的 POP 應(yīng)由商管公司統(tǒng)一制作管理。 6、商戶(hù)應(yīng)保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、消防通道的暢通，嚴(yán)禁損壞公共財(cái)物。 7、商戶(hù)應(yīng)嚴(yán)格遵守商管公司制定的鞋都管理公約及規(guī)章制度。二、商品管理二、商品管理商戶(hù)所售商品應(yīng)符合物價(jià)管理規(guī)定及相關(guān)政策條例，如發(fā)生質(zhì)量投訴問(wèn)題，由商戶(hù)自行處理。三三、進(jìn)進(jìn)、退場(chǎng)退場(chǎng)管理管理 1、進(jìn)、退場(chǎng)時(shí)間：進(jìn)場(chǎng)時(shí)間：6：30-7：00 退場(chǎng)時(shí)間：周日-周四20：50；周五、周六21：20。 2、商鋪人員及貨物動(dòng)線：均由美食街對(duì)面 15#門(mén)旁的卸貨區(qū)域進(jìn)、退場(chǎng)（貨物走 5 號(hào)、6 號(hào)貨梯上二層；人員走中廳手扶梯上二層）。四四、消防管理、消防管理嚴(yán)格按物業(yè)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，詳見(jiàn)消防管理規(guī)定。五五、安全管理、安全管理 1、商戶(hù)須積極配合鞋都工作人員對(duì)商鋪內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行查、驗(yàn)。 2、商戶(hù)如發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有異常，應(yīng)及時(shí)向商管公司報(bào)修。 3、營(yíng)業(yè)結(jié)束

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