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長(zhǎng)春國(guó)際商務(wù)中心物業(yè)管理方案（8頁）.doc

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長(zhǎng)春國(guó)際商務(wù)中心物業(yè)管理方案（8頁）.doc

1、長(zhǎng)春國(guó)際商務(wù)中心物業(yè)管理方案長(zhǎng)春國(guó)際商務(wù)中心物業(yè)管理方案 “長(zhǎng)春國(guó)際商務(wù)中心”位于解放大路 36 號(hào)，占地面積約 6992 平方米，建筑面積達(dá) 37520 平方米。“中心”具備商住兩用功能，目前業(yè)主入住率已達(dá) 20%以上，業(yè)主將房屋用途基本定位于辦公用房。永成物業(yè)將立足本中心，提供高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)，樹本土化大廈管理品牌，最終達(dá)到外拓市場(chǎng)的目的。“永成人”在對(duì)本“中心”管理期間，將按以下服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)竭誠為廣大業(yè) 主提供優(yōu)質(zhì)的保潔、保安、維修、綠化等各項(xiàng)服務(wù)，最終達(dá)到業(yè)主滿意。一、一、服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容 1、本物業(yè)房屋建筑及其公共服務(wù)設(shè)施的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)、巡視檢查及公共消防、機(jī)

2、電設(shè)備、區(qū)內(nèi)道路管線等公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理工作。 2、大廈平臺(tái)綠地景觀的管理養(yǎng)護(hù)。 3、電梯的維護(hù)以及保養(yǎng)。 4、本物業(yè)公共部位的清潔衛(wèi)生和產(chǎn)權(quán)人（使用人）日常生活垃圾的處理等環(huán)境衛(wèi)生的管理服務(wù)。 5、本物業(yè)治安秩序、公共秩序的維護(hù)工作。 6、參與物業(yè)竣工交付使用時(shí)的驗(yàn)收交接。 7、入住管理。 8、物業(yè)裝飾、裝修施工監(jiān)督管理。 9、管理本物業(yè)內(nèi)的道路交通，車輛行駛、停放管理。 10、物業(yè)檔案資料的管理。 11、為產(chǎn)權(quán)人（使用人）提供良好的社區(qū)文化生活，定期組織大廈社區(qū)文化活動(dòng)。永成物業(yè)為國(guó)際商務(wù)中心業(yè)主提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本定位于吉林省寫字樓服務(wù)等級(jí)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 1 1、基本要求、基本

3、要求 (1)具有三級(jí)以上物業(yè)管理資質(zhì)證書。 (2)建立完善的管理服務(wù)制度，并落實(shí)到位，按規(guī)范簽訂物業(yè)管理合同。 (3)管理人員持有物業(yè)管理上崗證。 (4) 物業(yè)管理人員具有大專以上學(xué)歷。 (5) 對(duì)業(yè)主檔案、收費(fèi)管理等多方面要實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。 (6) 實(shí)行每天 12 小時(shí)物業(yè)服務(wù)接待，通過發(fā)放業(yè)主手冊(cè)的形式公示服務(wù)聯(lián)系電話 6183777 或在大堂顯著予以公示。 (7) 根據(jù)業(yè)主需要，開展有償特約服務(wù)及代辦服務(wù)（公示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi) 價(jià)目），詳見業(yè)主手冊(cè)。 (8) 采取懇談會(huì)、電話回訪、問卷調(diào)查等多種方式，每年與 30%以上業(yè)主作有效溝通，每年對(duì)物業(yè)服務(wù)投訴有效處理率達(dá)到 95%。 (9) 大廈統(tǒng)一以水牌的方式明示各辦公單位，招牌、廣告牌、霓虹燈在樓體外一律不允許設(shè)置。 (10) 建立較完善的檔案管理制度（物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)戶資料檔案、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案），并

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