1、市調制度市調制度 一、一、 市調目的：市調目的： 了解商場整體購物環境了解商場整體購物環境 了解竟爭對手的促銷活動了解竟爭對手的促銷活動 了解競爭對手的經營管理情況了解競爭對手的經營管理情況 了解市場商品銷售狀況了解市場商品銷售狀況 了解品牌代理商情況了解品牌代理商情況 如何進行有效的市場調查：市調對象的選擇如何進行有效的市場調查：市調對象的選擇 商品品質的比較商品品質的比較 規格、樣式的差異規格、樣式的差異 二、市調制度二、市調制度 1、 市調以真實、準確、仔細為原則市調以真實、準確、仔細為原則 2、 外出市調所需的工具、資料要準備齊全并保管好。外出市調所需的工具、資料要準備齊全并保管好。
2、例：相機、錄音筆、市調表、鉛筆、便簽紙例：相機、錄音筆、市調表、鉛筆、便簽紙 3、 在人員調配上服從上級安排在人員調配上服從上級安排。 4、 市調內容要當天整理好，并填寫市調報告表，報表要市調內容要當天整理好，并填寫市調報告表，報表要 以圖片與文字說明以圖片與文字說明 5、 市調人員各自每周五提交各市調點的市調報告交與跟市調人員各自每周五提交各市調點的市調報告交與跟 帶學姐，學姐做出相應修改后交與部門副理，并在周帶學姐，學姐做出相應修改后交與部門副理，并在周 例會時做市場異常匯報。例會時做市場異常匯報。 6、 報表在經學姐與副理審核修改后交于負責人統計、存報表在經學姐與副理審核修改后交于負責人
3、統計、存 檔，報表要用數據文字說明事實檔，報表要用數據文字說明事實 7、 每月底負責人統計整理好各商場的市調報告并做匯整每月底負責人統計整理好各商場的市調報告并做匯整 市調流程市調流程 一、一、 明確市調目的，針對目標市調明確市調目的，針對目標市調 二、二、 整體環境市調流程（主要針對商場的整體環境）整體環境市調流程（主要針對商場的整體環境） 1、 準備好所需的工具，錄音筆、相機、便簽紙、筆準備好所需的工具，錄音筆、相機、便簽紙、筆 2、 了解商場的整體面積與各樓層面積了解商場的整體面積與各樓層面積 3、 了解各樓層業種的分布與柜位數了解各樓層業種的分布與柜位數 4、 觀察中庭美陳、空觀察中庭美陳、空中掛旗等中掛旗等 5、 整體購物環境針對燈光、感觀、動線的寬窄、樓層整體購物環境針對燈光、感觀、動線的寬窄、樓層 的高度、保潔、廁所環境等的高度、保潔、廁所環境等 6、 各樓層收銀臺數量及收銀
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