1、項目部業務項目部業務及接待及接待管理制度管理制度 1、 置業顧問嚴格按照各項規章制度，工作流程規定執行，如有違反，視情節嚴 重進行處罰；如發生客戶提出超出置業顧問權限外的要求時，置業顧問須按 規定的程序向上一級領導反映情況，在獲得有相應權限的領導同意下，才可 按審批意見執行； 2、 銷售經理必須做好銷售現場整體協調工作，監督銷售團隊日常工作； 3、 銷售經理在收到銷售政策、措施及相關文件后，必須在半個工作日內組織置 業顧問學習、培訓； 4、 銷售經理必須定期與團隊進行交流、溝通，增加置業顧問的職業道德教育； 5、 銷售秘書必須做好置業顧問的輪休排班工作； 6、 銷售主管必須及時處理銷售工作中出
2、現的問題，每天下班前必須向銷售經理 匯報當天工作； 7、 置業顧問必須做好當次的來訪客戶檔案及資料補充、客戶跟進表； 8、 認購書由置業顧問按規定填寫、審核之后交銷售經理簽字確認審核； 9、 非置業顧問原因造成已經簽約并交齊房款的客戶退房，不扣傭金；由置業顧 問個人原因導致簽錯認購書、合同、賣重樓、賣錯房型、房號、棟數、計算 錯誤及未給客戶講明樓盤要點等而導致客戶吵鬧、退房、賠償等，公司視情 節輕重予以警告以上處分，如造成經濟等方面的損失則承擔相應的責任； 10、 不準在接待顧客過程中挑客；一經發現，作警告以上處分，成交的客戶不 計業績； 11、 置業顧問不準收取任何款項，否則即行辭退，并追究
3、其相關責任，對代客 戶墊定金而被罰沒的概不退還； 12、 置業顧問辭工或解聘，業績有效時限為離開工作崗位之日前已簽署商品 房買賣合同并交足房款為準；（客戶跟進及提成參見薪酬體系） 13、 置業顧問注意銷售保密工作，在合同談判中應注意銷售底價、銷售政策的 保密； 14、 銷售中心每天將已下單客戶名單及電話號碼進行公布，以利于界定； 15、 置業顧問應在接待完客戶后立即填寫客戶檔案及客戶跟進表，并 在下班前一小時交銷售組長處，未按時完成工作的，處以停止接待新客戶一 天的處罰或罰款 50 元。一周內連續 2 次違法本條規定的，處以停止接待新 客戶七天的處罰并記過一次； 16、 置業顧問不準私自“讓單（即將成交客戶轉讓給其他置業顧問）”，否則 作警告處理； 17、 置業顧問不得本人或與非本公司人員聯合炒樓、炒號，一經查處屬實的， 立即辭退； 18、 置業顧問輪休時不參加客戶接待輪次，但可在不影響銷
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