1、 物業項目經營指標規劃與保障措施物業項目經營指標規劃與保障措施 一、管理服務費及代收代繳費收取率 國優標準 98 承諾指標 98 測定依據 實收費用額/應收費用總額10098 質 量 保 證 措 施 1、加強宣傳，提高業主對物業管理的消費意識。 2、以法規優質服務促進業主交費的積極性。 3、采取節假日照常辦公、提前預約、上門方式，方便業主交費。 4、由手工收費逐漸過渡到電腦劃帳，并提供“一本通”服務。 5、對于欠交管理服務費的行為，我們將采取管理公約中規定的合理措施予 以催繳，必要時采用法律手段作為催繳措施。 二、商業用房出租率及租金收取率 承諾指標 出租率 第三年達 95以上 租金收取率 9
2、8 測定依據 出租率 已出租的商業用房面積/商業用房總面 積10095 租金收取率 實收租金額/應收租金總額100 95 質 量 保 證 措 施 1.制定切實可行的商業用房招租方案，采取有效措施吸引商家，如協助商家辦理 有關經營手續等。 2.以優質服務塑造精品物業，促進廣場佳苑小區的樓盤銷售，增強小區的消費需 求，營造良好的商業環境。 3.與商家簽訂商用房租賃合同，明確雙方權利義務，對租金收取制定有利 于我方的合理規定，如簽定租賃合同時收取一定押金以及提前一個月預收 租金等。 4.對小區內外的各類消費需求進行充分調研，對經營項目種類、規模及區域 的設置有準確的定位和把握，為商家提供合理化建議，
3、確保商家有利可圖， 提高商家交租的積極性。 三、房屋及配套設施完好率 國優標準 98 承諾指標 98 測定依據 完好、基本完好房面積/建筑物面積10098 質 量 保 證 措 施 1制訂詳細的房屋及配套設施維修養護計劃，并嚴格執行。 2房屋及配套設施的巡查、保養頻率及質量標準量化分解到個人。日常維護檢 查與定期維修巡查相結合，確保良好狀態。 3嚴格二次裝修管理，建立立體交叉式的監管網絡，對進入小區的施工單位實 行跟蹤管理，防止損壞結構、危及配套設施安全的行為。 四、房屋零修、急修及時率 國優標準 98 承諾指標 99 測定依據 已完成零修急修數/總零修急修數10099 質 量 保 證 措 施 1建立嚴格的房屋修繕制度，實行 24 小時值班，設立業主報修專線電話。 2維修人員應在接到維修通知單 20 分鐘內到達現場，零修立即處理，急修不過 夜。 3.根據小區的功能和特點，儲備合理數量的常用材
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