1、百貨店規劃與設計百貨店規劃與設計 百貨店規劃與設計百貨店規劃與設計 從百貨店規劃與設計的角度，探討增加客流、提升銷售的思路和方法，希 望能夠幫助更多的百貨企業，順勢上漲、日進斗金。 如何讓更多的顧客愿意來百貨店如何讓更多的顧客愿意來百貨店 如何讓更多的顧客愿意來自己的百貨店購物，即有效增加百貨店客流量， 是百貨企業首先要解決的問題。 從消費者的購物心理來看，顧客愿意到某個百貨店去購物，主要有兩個原 因：第一是該百貨店在空間距離上，接近顧客、方便到達、容易進入；第二是在 百貨店在視覺感受上， 滿足顧客審美、 符合顧客品味、 對顧客有新鮮感和吸引力。 1）拉近百貨店與顧客的距離 百貨店與顧客之間的
2、空間距離，一般情況下很難改變。如果兩者相對空間 距離近，則說明百貨店位置好，反之則差。這種相對的空間距離，就是商業項目 選址的最重要的要素。 盡管如此，經營者還是能夠想出各種各樣的辦法，拉近目標顧客與自己百 貨店的空間距離，把更多的顧客吸引到自己的百貨店。 比如，從目標顧客集中的區域開設免費購物班車，把顧客直接來到自己百 貨店的門口。再比如，把自己的百貨店開到目標顧客居住區域的附近，讓顧客一 出家門就能到達自己百貨店。 除此之外，還有一些軟性的方法，能夠有效拉近百貨店與顧客心理距離， 比如軟 DM 廣告、網上電子商務等方式等，如果操作得當，也能夠為百貨店帶來 更多的客流和銷售。 2）使顧客能夠
3、容易的進入百貨店 拉近目標顧客與百貨店的距離，是吸引更多客流的第一步，客流是否可以 方便地、容易地能夠進入到百貨店里面，是第二個重要環節。 比如顧客如何從周邊臨近的停車場進入百貨店，顧客如何從周邊臨近的公 交站進入百貨店，顧客如何從周邊臨近的地鐵口進入百貨店，顧客如何從周邊臨 近的社區步行進入百貨店等等。 這些問題，都屬于百貨店外部動線規劃的范疇。良好的外部動線規劃，能 夠最有效的把周邊的客流引導進入百貨店。 外部動線規劃核心的要點是：主入口與周邊交通的關系。也就是說，從各 個方向過來的客流是否能夠容易順暢的進出。 這里面常見的問題有：比如，馬路對面的顧客要繞大圈子才能進入商場。 再比如，商場的大門設置不合理，主要的客流不從門口經過等等。 通過合理的引導和交通調整，能夠有效改善商場周邊的外部動線，能夠達 到吸引和增加客流的目的。 3）使百貨店的外觀更吸引人 陌生顧客對百貨店的第一印象就是外
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