1、 物業人員績效考核管理方案物業人員績效考核管理方案 方案名方案名 稱稱 物業人員績效考核物業人員績效考核管理管理方案方案 受控狀受控狀 態態 編編 號號 一、績效考核的目的一、績效考核的目的 為保證公司經營目標的實現，提高物業人員的工作績效，為物業人員的薪 酬調整、學習培訓、晉升獎勵和懲罰等提供準確、客觀的依據，特制定本方 案。 二、績效考核的時間二、績效考核的時間 物業人員的績效考核分為季度績效考核和年度績效考核兩種，其時間安排 如下表所示。 績效考核時間表績效考核時間表 績效考核 時間安排 備注 類別 名稱 季度績效考 核 第一季度績效考核 4月 1日10 日 具體的績效考核 時間由人力資
2、源 部負責安排和通 知。 第二季度績效考核 7月 1日10 日 第三季度績效考核 10月 1日10 日 第四季度績效考核 1月 1日10 日 年度績效考 核 年度績效考核 12月 25日1月 5 日 三、季度績效考核的內容與實施三、季度績效考核的內容與實施 季度績效考核是對物業人員每季度的績效表現進行考核，考核標準是被考 核者的崗位描述、工作目標和工作計劃等。不同級別員工績效考核的側重點和 評分標準不同，按照評分標準的不同，物業人員績效考核分為管理人員績效考 核和普通員工績效考核兩類。 （一）管理人員績效考核 管理人員季度績效考核的內容和標準如下表所示。 管理人員季度績效考核的內容表管理人員季
3、度績效考核的內容表 考核要素 簡單解釋 評分標準 權重 類別 要點 業績 目標達成度 季度內工作目標和 預算達成情況 A.超過目標；B.達到目 標； C.尚可；D.欠佳；E.落后 25% 工作品質 工作秩序、事物處 理及時性、資料保 管完好性等 A.上乘；B.良好；C.尚 可； D.欠佳；E.很差 工作方法 完成目標所用的方 法 是 否 科 學 、 合 理、合法和規范 A.上乘；B.良好；C.尚 可； D.欠佳；E.很差 監督檢查力 度 任 務 傳 達 是 否 及 時，任務執行過程 監督是否到位 A.很好；B.良好；C.尚 可； D.欠佳；E.很差 業主滿意度 業主對物業管理工 作的滿意程度 A.非常滿意；B.滿意；C. 尚可； D.不滿意；E.很不滿意 能力 領導統率能 力 組織激勵下屬克服 困難、完成目標的 能力 A.上乘；B.良好；C.尚 可； D.欠佳；E.很差 30% 企劃創新能
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