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演武廣場(chǎng)KPI績效考核方案（3頁）.doc

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演武廣場(chǎng)KPI績效考核方案（3頁）.doc

1、演武廣場(chǎng)演武廣場(chǎng) KPI 績效考核方案績效考核方案一、績效考評(píng)的目的和作用通過對(duì)員工的業(yè)績、態(tài)度、能力/性格、潛力、適應(yīng)性等系統(tǒng)性績效考評(píng)，使公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃落實(shí)到部門、員工，在公司與員工間建立良好的溝通機(jī)制，使績效考評(píng)指標(biāo)成為部門和員工的行為導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)問題持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)員工能力的提高；有助于確定合適的任命與晉升方案，使員工的貢獻(xiàn)獲得客觀的評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)。本制度適用于部門經(jīng)理及以上人員。二、績效考核管理辦法：績效考評(píng)工資+獎(jiǎng)金 1、績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)說明：序號(hào) 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)說明 1 考核權(quán)重分采用 100 分制 2 考評(píng)周期：每一季度 3 績效考評(píng)工資=每月工資的 10%*3 4 具體

2、獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)詳見考評(píng)項(xiàng)目與獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn) 2、績效考評(píng)辦法序號(hào) 權(quán)重分值考評(píng)結(jié)果 1 權(quán)重分60 績效工資不予發(fā)放 2 60權(quán)重分90 按實(shí)際達(dá)成率發(fā)放績效工資 3 權(quán)重分90 足額發(fā)放績效工資+獎(jiǎng)金（傭金）備注：考核頻率：每季度考評(píng)一次和每年度考核一次；公司考評(píng)項(xiàng)目按季度進(jìn)行逐項(xiàng)分解到部門，即以部門為考核單位。三、各部門關(guān)鍵績效考評(píng)項(xiàng)目及權(quán)重與工作任務(wù) 一、運(yùn)營部一、運(yùn)營部 1，租金及物管費(fèi)，水電費(fèi)等費(fèi)用收繳率 70% 各項(xiàng)費(fèi)用收繳率不低于 85% 2，顧客及商戶滿意度，投訴處理 5% 各項(xiàng)投訴事項(xiàng)低于 15 起 3，商業(yè)經(jīng)營環(huán)境 10% 商場(chǎng)經(jīng)營秩序正常 4，商場(chǎng)經(jīng)營業(yè)績及客流量 10%

3、5，人員培訓(xùn).管理 5% 每月培訓(xùn)不低于二起二、二、招商部：招商部： 1，出租率及滿場(chǎng)率 55% 商場(chǎng)滿鋪率不低于 98% 2，一二線品牌簽約率 20% 每月至少二個(gè)品牌商戶升級(jí) 3，品牌落位質(zhì)量 15% 每月至少二個(gè)商戶簽約，包括公共點(diǎn)位 4，掉鋪率 5% 5，各項(xiàng)創(chuàng)收 5% 三、三、企劃部企劃部 1，推廣費(fèi)用 40% 每月促銷費(fèi)用不超過月租金 3.5%（大型節(jié)假日及店慶除外） 2，營銷效果 20% 3，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行效果 20% 4，營銷/促銷推廣次數(shù)及計(jì)劃達(dá)成率 15% 5，公司形象推廣工作的實(shí)效率 5% 四，物業(yè)部四，物業(yè)部 1，物業(yè)服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量 20% 2，廣場(chǎng)綠化、保潔管理 10% 3，商戶及顧客滿意度 35% 商戶及顧客投訴每月不超過三起 4，消防安全及突發(fā)性事件處理質(zhì)量 25% 不出現(xiàn)重大的消費(fèi)隱患 5，現(xiàn)場(chǎng)安保異常防范應(yīng)急處理運(yùn)作 10% 五，工程部五，工程部 1，水

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