地產委托物業(yè)前期管理工作相關業(yè)務指引（7頁）.doc
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地產委托物業(yè)前期管理工作相關業(yè)務指引（7頁）.doc
1、地產委托委托物業(yè)前前期管理期管理工作工作相關業(yè)務指引業(yè)務指引 1、 目的 以內部市場化為原則，理順地產公司與物業(yè)公司之間前期介入工作工作的經營和業(yè)務關系。 2、適用范圍 適用于地產公司和物業(yè)公司前期介入相關工作工作但不限于工程規(guī)劃設計、 施工、 工程接管驗收、 銷售配合、售后服務等階段工作工作的指導。 3、職責 3.1 物業(yè)公司新項目管理部、 地產項目部和地產客服委員會共同編制、 修訂和履行本指引。 3.2 物業(yè)公司新項目部在新項目論證報告中對物業(yè)管理準入可行性進行分析。 3.3 地產公司和物業(yè)公司須參照本規(guī)范， 結合各項目的實際情況制定具體的工作工作方案和協(xié) 議，以明確雙方業(yè)務和經營關系。
2、4、原則 4.1 物業(yè)公司與地產公司之間應本著有利于贏得客戶滿意、 有利于提升招商品牌、 有利于促 進招商地產銷售的原則， 合理確定物業(yè)公司和地產公司因產品屬性不同而帶來交叉環(huán)節(jié)工作工作 的責權，理順在業(yè)務和經營方面的相互關系，建立規(guī)范、高效的協(xié)同機制。 4.2 在業(yè)務關系上， 物業(yè)公司與地產公司之間需建立清晰的業(yè)務流程， 按照內部市場化原則， 明確雙方責、權、利，在此基礎上理順雙方的人、財、物關系，以確保物業(yè)公司的良性經營。 作為兩個獨立經營的經濟實體， 在各項具體業(yè)務上， 地產公司與物業(yè)公司之間應以契約形式 明確各自權利和義務。 4.3 地產公司應與物業(yè)公司應按照已確定的各項委托委托業(yè)務費
3、用結算辦法 （確保至少按季度結 算一次）和收費標準進行結算。 5、定義 5.1 前期物業(yè)管理是指房屋集中交付使用之日起， 至業(yè)主、 業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前， 由地產公司委托委托物業(yè)公司實施的物業(yè)管理。 5.2 前期介入是指項目立項后至房屋集中交付使用階段， 物業(yè)公司站在業(yè)主使用的角度， 從 管理需求和使用合理性、管理成本、可發(fā)展性（更新、改造、升級）等方面，向地產公司提 出建設性意見，以減少產品缺陷的過程。 5.3 房屋交付使用是指業(yè)主收到書面入住通知并辦理完結相應入伙手續(xù)； 業(yè)主收到入住通知 后在限定期限內不辦理相應手續(xù)的，視為房屋已交付使用。 5.4 項目開辦費是指在項目集中入伙前， 物業(yè)公司為實現(xiàn)新項目的正常物業(yè)管理而產生的人 員儲備、辦公設施購置、工具材料采購、員工生活設施完善等前期費用。 5.5 物業(yè)移交是在竣工驗收后地產公司將物業(yè)的公共部位、 配套設施設備和場所移交給物業(yè)
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