香港APM、朗豪坊、太古廣場等購物中心市場調研報告（9頁）.doc
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香港APM、朗豪坊、太古廣場等購物中心市場調研報告（9頁）.doc
1、香港考察報告香港考察報告 一、一、APM . 1 二、二、朗豪坊朗豪坊 . 5 三、三、太古太古廣場廣場 . 6 四、四、IFC . 7 APM 一、一、簡介簡介 APM（創紀之城 5 期），總面積逾 600, 000 平方尺，位于香港觀塘，是香 港首個以夜間消閑及“品味生活志”為概念的大型商場（故大部份店鋪的營業時 間直至凌晨, 甚至通宵營業），令 APM 的顧客彷如走進一本立體的時尚雜志 般，時刻緊貼最新的娛樂飲食和潮流信息，以年輕人為主要銷售對象。商場一 年要辦 700 多個小時的大小活動，包括所有節日和周六、周日等，藉以趨旺各 租戶生意。APM 的規模較小，但業態齊全，Mall 內高、
2、中、低檔的比例搭配合 適，集購物、娛樂、餐飲、休閑等各種功能于一身，集合了超市、個人護理及 便利店、時裝、美容、禮品、影音、餐飲、娛樂等各種零售業態，能吸引大量 的人氣。店鋪組合方面，APM 引入吉之島超級市場作為主力店，有效的吸引客 流并分散租金的風險。其它經營面積均散租給各品牌店，散租的比例很高，通 過統一的運營管理，獲得較高的收益。 二、商場各層業態分布二、商場各層業態分布 卡啦卡啦 OK 電影院電影院 大型酒樓、影音數碼大型酒樓、影音數碼 人氣美食通人氣美食通 運動休閑運動休閑 無印良品、生活品位無印良品、生活品位 美食廣場、時尚服飾美食廣場、時尚服飾 品牌服裝品牌服裝 化妝品、品牌服
3、飾化妝品、品牌服飾 交通樓層交通樓層 吉之島吉之島 三三、運營情況、運營情況 此購物中心的運營分為營運部、市場策劃推廣部、及寫字樓物業管理，營 運部負責商場內商鋪的日常營運管理及客服管理，而所有的促銷活動、廣告宣 傳等均屬市場推廣部負責，至于寫字樓也有單獨的部門負責。商場運營優勢主 要表現在以下幾方面: 1、人力成本控制:商場控制較為嚴謹，每日現場營運約二十多人(分兩班輪崗 制)，每個出入口不設立固定的保安，商場每層樓設立兩個營運管理人員 （即負責商鋪的日常運營管理及環境衛生、維護設施管理，同時又肩負著保 安的職責），每個班有一名主管負責日常事物處理，同時只在大堂層設立一 個客服中心（有兩名員工），主要負責安排顧客停車事宜、客戶投訴、VIP 辦理等日常業務，所有關于商品營銷及開發票等日常經營業務均由店鋪商戶 自行處理。 2、平臺信息化管理:首先 VIP 管理主要以網絡服務管理為主,商場通過
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