1、星級酒店的劃分標準星級酒店的劃分標準 用星的數量和設色表示旅游飯店的等級。星級分為五個等級，即一星級、 二星級、三星級、四星級、五星級.星級越高，表示旅游飯店的檔次越高。 一星級飯店一星級飯店 要有適應所在地氣候的采暖、制冷設備；16 小時供應熱水；至少有 15 間（套）可供出租的客房；客房、衛生間每天要全面整理一次，隔日或應客 人要求更換床單、被單及枕套，并做到每客必換；能夠用英語提供服務。 二星級飯店二星級飯店 在上述基礎上（下同）還需要有叫醒服務；18 小時供應熱水；至少有 20 間（套）可供出租的客房；有可撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內 長途的電話；有彩色電視機；每日或應客人要求
2、更換床單、被單及枕套；提 供洗衣服務；應客人要求提供送餐服務；4 層(含 4 層)以上的樓房有客用電 梯。 三星級以上飯店三星級以上飯店 需設專職行李員，有專用行李車，18 小時為客人提供行李服務；有小件 行李存放處；提供信用卡結算服務；至少有 30 間(套)可供出租的客房；電 視頻道不少于 16 個；24 小時提供熱水、飲用水，免費提供茶葉或咖啡，70% 客房有小冰箱；提供留言和叫醒服務；提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務；提 供擦鞋服務；服務人員有專門的更衣室、公共衛生間、浴室、餐廳、宿舍等 設施。 四星四星級飯店級飯店 需要有中央空調（別墅式度假飯店除外）；有背景音樂系統；18 小時提 供外幣
3、兌換服務；至少有 40 間(套)可供出租的客房；70%客房的面積(不含 衛生間)不小于 20 平方米；提供國際互聯網接入服務；衛生間有電話副機、 吹風機；客房內設微型酒吧；餐廳餐具按中西餐習慣成套配置、無破損；3 層以上建筑物有數量充足的高質量客用電梯，轎廂裝修高雅；代購交通、影 劇、參觀等票務；提供市內觀光服務；能用普通話和英語提供服務，必要時 能用第二種外國語提供服務。 五星級飯店五星級飯店 除內部裝修豪華外，要求 70%客房面積（不含衛生間和走廊）不小于 20 平方米；至少有 40 間(套)可供出租的客房；室內滿鋪高級地毯，或用優質 木地板或其他高檔材料裝飾；每個客房配備微型保險柜；有緊急救助室。 評定機構 旅游飯店星級評定工作由全國旅游飯店星級評定機構統籌負責，制定星級評 定工作的實施辦法和檢查細則，授權并督導省級以下旅游飯店星級評定機構 開展星級評定工作，組織實施五星級飯店的評定
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