1、銷售禮儀執行規范銷售禮儀執行規范 ( (一一) ) 行為規范要求行為規范要求 1 1、行為規范行為規范 1） 遵守國家法律、法規。 2） 關心公司，熱愛本職工作，遵守職業道德； 3） 準時上班，不準遲到、早退和曠工； 4） 員工在工作時間應堅守工作崗位；接待來訪、業務洽談等應在洽談區進行； 5） 上班時間不得在銷售大廳看報、喝水、吃東西、吸煙、化妝、打鬧等與銷售無關的事情； 6） 不得在工作時間從事娛樂活動，不得打牌、下棋、聽隨身聽、玩電子游戲（玩手機）； 7） 不允許長時間接打私人電話； 8） 不允許在辦公區內高聲喧嘩、談笑，不得閑聊與工作無關的事情； 9） 上班之前兩個小時內及上班時間不得
2、飲酒； 10）任何員工、任何時候不得在售樓處打架、罵人； 11）隨時保持前臺及洽談桌椅的整潔，每位銷售人員在客戶離開后應立即清理洽談桌面并將椅子恢 復原位，保持銷售大廳整潔； 12）下班前，應自覺清理前臺及自己的辦公桌，將所有文件盡數歸檔，并收存好自己的辦公用品； 桌面不得擺放與銷售無關的物品；不得亂扔辦公用品，經發現，以沒收處理； 13）本著一切從客戶角度出發為客戶服務的精神； 14）切實服從上司工作安排和調配，按時完成任務，不得無理拖延或拒絕； 15）提高工作效率，發揚勤勉精神，工作認真負責； 16）守法、廉潔、誠實、敬業； 17）不得玩忽職守，違反工作紀律，影響公司的正常運行秩序； 18
3、）不得兼職； 19）保守公司管理及經營秘密，不可泄露本樓盤有關業務秘密及相關管理資料。 20）禁止利用公司名義謀取利益； 21）熱情周到服務，幫助客戶買到稱心如意的商鋪。 22）公平競爭，不搶客戶，嚴格按照制度安排的接待順序和客戶認定程序進行接待。 23）具有團隊精神，友愛互助，以公司整體形象和利益為首要考慮因素。 ( (二二) ) 儀容儀表儀容儀表 1 1、男士男士 1） 上班時間統一著裝，保持整潔大方，工號牌要佩帶在胸前，不能將衣袖、褲子卷起。系領帶 時，要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。 2） 儀容要大方，頭發要常修剪，不留長發，發腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度，指甲要常 修剪。 3） 不得留胡須，要每天修臉，以無胡茬為合格。 4） 上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料，注意個人清潔衛生。 2 2、女士女士 1） 上班時間統一著裝，保持整潔大方，工號牌要佩帶在胸前，穿裙子
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