1、 嘉信茂廣場涪城嘉信茂廣場涪城 商鋪員工管理規范商鋪員工管理規范 一、一、 營業時間規范營業時間規范 1、 嘉信茂廣場營業時間為：上午 10:00晚上 22:00。 2、 各商鋪員工須在規定時間內(上午 9:309:50)由廣場員工通道憑工牌進入賣場， 否則 一律視為遲到。若提前或延后營業需到物業部辦理相關手續。 3、 商鋪卷簾門必須在 9:50 之前打開，并在開店前做好營業的相關準備工作。 4、 所有商鋪必須在 22:00 營業時間結束后方可關店。 5、 商鋪員工離開商鋪前，必須對水、電、氣，火源及電器設備等做認真檢查，并做好相 關記錄，確定安全無誤后方可離開。 二、二、 營業前工作規范營業
2、前工作規范 6、 清掃衛生，做到三潔四無一凈（商品、柜臺、貨架及倉庫整潔、天棚無灰網、無灰塵、 地面無雜物、無浮土、窗明幾凈） 。 7、 檢查貨品品種、補充貨品、提貨、上貨、做到庫有柜臺有、出齊擺全、商品陳列美觀 大方、便于顧客挑選。 8、 檢查價簽，做到貨簽對位，標價準確無誤。 9、 我司 POS 的商鋪，POS 機應在 9:55 之前打開并備好零錢，及時開啟客顯并正對顧客， 及時更換色帶、打印紙。如有掉線或設備故障需及時聯系 IT 部，不能以任何理由不 錄入或少錄入 POS 系統。對于銷售不錄入或少錄入 POS 系統的行為，廣場管理中心將 立即要求租戶與該員工解除聘用關系、收回工牌，并按相
3、關合同約定從重處罰。 10、 營業期間須全部打開燈光電源，不得以節電為由關閉燈光電源。 11、 備好包裝用品、售貨工具。 12、 整理著裝， 注意儀表儀容， 佩帶好服務工牌。 未按標準著裝或未佩帶好工牌不得營業。 13、 開店前 5 分鐘定崗定位，準備迎接顧客進店。 三、三、 商鋪員工形象規范商鋪員工形象規范 14、 著裝整潔、美觀大方。如有店服，工作時間須穿統一店服，服務工牌要端正佩帶，不 穿奇裝異服、不穿背心、短褲、拖鞋。小吃及餐飲商鋪員工還須按有關規定著裝。 15、 儀表文雅、和藹親切。女營業員提倡化淡妝上崗，不留怪發型；男營業員不留小胡子， 不得蓬頭亂發。 16、 姿勢端正自然。做到一人中間站，兩人分兩邊，三人以上等距站成一條線，不托腮、 不抱肩、不插腰、不背手、不插兜、不前趴、后靠，不背向顧客，不踏坐商品及貨架， 柜臺。 17、 精神飽滿，注意力集中。 18、 保持微笑，目光平和
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