1、 現場管理規范現場管理規范 一、儀容儀表規定一、儀容儀表規定 1、 中心要求統一著裝，工裝整潔，領帶、領花、領結佩戴端正、工牌佩戴在指定部位。 2、 男員工頭發不過后衣領，發角不過耳，不準蓄胡須和染燙發,不得理剪“板寸” 、光頭、以及非常 規發型。 3、女員工必須淡妝上崗、保持淡雅清妝，可使用清淡香水，不得披肩散發、染燙怪異發型及超短發型、 濃妝艷抹、涂指甲油。 4、員工需確保口腔無口臭、異味，無體味。 5、工作時間內不得佩戴飾物，如戒指、項鏈、胸針、手鐲、耳環、紀念章等，以及 BP 機、手機。 6、工作時間內請著黑色低幫鞋并保持整潔，女員工著肉色絲襪，鞋襪保持無破損,男員工著深色襪子、 黑色
2、皮鞋并保持光亮。 二、標準站姿規定二、標準站姿規定 1、 挺直后背，視線略高于水平線，面部表情親切、自然 2、 雙手位置：右手掌輕握左手背自然下垂（男員工手交疊在身后，女員工手在身前） 3、 雙肩放松，手臂輕輕接觸身體，注意下顎不要過于前伸，也不要過于抬高 4、 雙腳呈八字型站立，雙腳尖相距 10 公分，腳后跟相距 1-2 公分 5、身體重心應放在足尖部位，收腹、挺胸，站立時身體離柜臺約 20 公分 三、員工常見違紀行為及處罰辦法三、員工常見違紀行為及處罰辦法 1、違反以下規定之一者開具書面提醒單，提醒后再 犯或不服從管理者將被開具過失處罰單（過失處罰 單將根據責任大小處以 200 元以下罰款
3、） （1）儀容儀表不規范:戴飾品、怪異發型以及未淡 妝上崗、在柜臺補妝等. （2）著裝不規范:服裝不整、鞋襪破損、有污漬. （3）坐姿站姿不規范:趴柜、靠柜、抄手、抱膀等. （4）精神面貌：如打哈欠、挖鼻孔、摳指甲等不雅 舉止. （5）迎、送賓不規范:閑聊、理貨、做帳等. （6）不保持工作狀態:說笑、聊天、會客等,情節較 輕的. （7）包干區衛生不合格:衛生潔具隨意擺放. （8）柜臺形象不規范:出樣商品或工作臺物品擺放 凌亂. （9）非做帳時間做帳或帳本擺放鋪張、雜亂. （10）在賣場三兩成群、結伴而行或大聲說笑. （11）飲水間內聚堆聊天，沖泡茶葉、咖啡等，洗 手間內聚堆、聊天； （12）服務不規范：如未使用禮貌用語、怠慢顧客. （13）在地面上拖拉商品、道具、紙箱等. （14）新進人員違反中心有關規定、情節較輕的. （15） 小庫內商品擺放凌亂,衛生差,無安全間距 （貨 價間距在 50
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
