精裝修住宅物業服務支撐的思考與策略（3頁）.docx
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精裝修住宅物業服務支撐的思考與策略（3頁）.docx
1、 精裝修住宅物業服務支撐的思考與策略精裝修住宅物業服務支撐的思考與策略 2011 年 XX 集團實施雙翼騰飛計劃，加快了公司商業模式與項目商業模 式的發展步伐，XX 集團精裝修住宅的開發速度將全面提升， “做為 XX 集團 重要組成部分”的 XX 物業，將承擔起精裝修住宅全程物業服務運營重任， 實現對 XX 精裝修住宅品牌的助推。 為此，XX 物業針對“精裝修項目全程物業服務”與“精裝修項目價值 經營”兩個維度展開深入的研究，并制定了相應的應對策略。 一、精裝修住宅特性研究一、精裝修住宅特性研究 1 1、精裝修住宅硬件特性研究、精裝修住宅硬件特性研究 精裝修住宅的室內裝修不僅要展現生活的品位，
2、還要體現細節的人性化 打造，因此其將大量使用造價較高的裝修材料與大量定制化的整體家具與家 電，甚至智能化家居系統。 2 2、精裝修住宅客戶特性研究、精裝修住宅客戶特性研究 通過精裝修項目客戶資料分析可知：選擇精裝修住宅的客戶群體屬事業 成功人士，他們經濟實力雄厚、社會身份尊貴；他們追求生活享受、追求品 味生活、 追求社會地位； 他們見多識廣、 觀念和認識獨特， 個性化需求豐富； 他們對入住后物業所提供的服務內容、服務細節、服務標準也更加嚴苛。 二、精裝修住宅物業服務兩大維度的五大思考二、精裝修住宅物業服務兩大維度的五大思考 1 1、物業服務價值研究、物業服務價值研究 （1 1） 精裝修住宅承接
3、查驗專項思考：） 精裝修住宅承接查驗專項思考： 由于精裝修住宅涉及大量二次裝修 施工， 以及配置了較多成品潔具、 家具、 家電， 因此精裝修房承接查驗方式、 方法，以及后期的“工程質量”整改與傳統非精裝住宅有著極大的區別。精 裝修住宅承接查驗工作實施的效果，將對精裝修房屋的一次性交付成功率與 客戶滿意度有著極大的關聯影響。 （2 2）精裝修住宅成品保護專項思考：）精裝修住宅成品保護專項思考：由于精裝修住宅施工過程中，涉及 基礎建設、二裝、成品制作安裝等諸多環節，稍有疏忽各環節便可能發生交 叉影響，最終將影響施工質量與成品效果，因此精裝修房交付前的成品保護 工作便顯得尤為重要。 （3 3） 精裝修住宅房屋交付專項思考：） 精裝修住宅房屋交付專項思考： 由于精裝修住宅配置了大量成品家 具與家電，以及科技含量相對較高的智能化家居系統，因此精裝修住宅交付 期間，針對精裝修配置的使用說明、講解工作便
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