1、商商 鋪鋪 銷銷 售售 技技 巧巧 一一、商商鋪鋪市場分析市場分析： 1、商鋪自身特點分析：層高、開間、進深、廣告位、內部結構、使 用率； 2、地理位置、人口狀況（消費能力） ； 3、產業結構情況（利潤、商業群） ； 4、未來的規劃及發展方向； 5、相關政策、投資環境等； 6、注：如是現鋪，帶客戶看鋪時間盡量選擇已成交商鋪最佳經營時 間。 二二、客戶的投資意愿及動機分析客戶的投資意愿及動機分析： 1、商業投資回報空間大； 2、商鋪投資的保值、增值功能； 3、把商鋪投資當成事業的發展； 4、作為養老保障； 5、可抵押融資功能； 6、可為后代謀取福利。 三三、商鋪銷售留客方法商鋪銷售留客方法： 1
2、、準確而簡單的計算出物業的回報價值； 2、能給客戶描述出一個令人向往的回報空間； 3、給客戶少一些選擇的余地，令他覺得今天放棄，就會失去一次好 的投資機會； 4、要積極向客戶詢問有何疑問或未解釋清楚的地方； 5、 要在短暫的交談中及時掌握客戶興趣所在， 在時間允許的情況下， 和客戶聊些興趣相關的話題，拉近雙方距離，延長交談時間。 四、如何抓牢商鋪客戶：四、如何抓牢商鋪客戶： 1、通過自身專業知識和服務質素化解客戶的敵對情緒； 2、多對客戶加以贊美和表示對他的羨慕和尊重； 3、通過耐心、熱情、周到的服務加深客戶對你的信任度； 4、在細節問題上百問不厭，真正從為客戶服務的角度使客戶明白你 的真誠，
3、從而在心理上不排斥你； 5、多忙碌一些或在熟客面前自然一些，讓客戶見到你滿頭大汗或發 自內心的打招呼，能夠產生同情心和共鳴； 6、及時與客戶保持跟進，即使客戶不買，也要象對朋友般負責，使 客戶認可你的存在，潛意識里將你當作可信任的人。 五五、如何對商鋪客戶進行分析如何對商鋪客戶進行分析： 1、 在接待客戶過程中，通過直接詢問推斷客戶的購買欲望、承受能 力、購買動象等基本情況； 2、從行為、語言上摸索出客戶的心理類型，根據不同的心理類型采 取不同的接待技巧； 3、了解了基本概況后，根據客戶語言表達的興趣度，側重傾向接下 來的交流話題； 4、在跟蹤過程中、反饋情況中分析客戶回頭的可能性有多大； 5、回憶客戶神情、行為、語言是否專業或熟練，判斷其咨詢意圖。 六、說服商鋪客戶的技巧：六、說服商鋪客戶的技巧： 1、斷言的方式：銷售人員如果掌握了充分的商品知識及確實的客戶 情報，在客戶面前就可以很自信
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