1、市場調研的方法與操作程序市場調研的方法與操作程序 一、什么是市場調研一、什么是市場調研 市場調研是發現和提出企業營銷的問題與需求，而系統地、客觀地識別、收集、分析 和傳播信息，從而為提高與修正企業的營銷決策的過程。 市場營銷的關鍵是發現和滿足消費者的要求。為了判斷消費者的要求，實施滿足消 費者需求的營銷策略計劃，營銷經理需要對消費者、競爭者和市場上的其他力量有相當的 理解。特別近年來許多因素的出現，促使對信息的質和量的需求有了更大的提高。隨著經 濟全球化的發展，國際化營銷促使企業對信息有更高更廣的需求；隨著消費意識的提高， 企業的營銷決策人員需要對消費者的消費習慣和趨向有更準確和更深入的了解；
2、由于市場 的競爭加劇，市場的變化速度加快，則也必須對營銷策略和工具有更深層次更快速的的了 解和反應（如圖 2）。 從下面圖 3 的“營銷調研在整個管理中的作用模型”中可以看出市場調研的重要性。 二、市場調研的操作程序二、市場調研的操作程序 市場調研是一個科學性很強、工作流程系統化很高的工作。它是由調研人員收集目 標材料，并對所收集的材料加以整理統計，然后對統計結果進行分析以便為企業的決策提 供正確的預測的方法，市場調研必須圍繞一個主題進行，它的工作組成必須依照嚴格合理 的工作程序，具體說來，它包括提出問題，調查收集材料，分析預測問題三個部分。 具體說來，一個調研過程包括以下幾步程序： 1、發現
3、問題，或者提出問題 2、確定調研課題 （1）、確定收集資料的范圍 （2）、確定調研課題 3、調研設計 （1）、確定調研目的 （2）、確定數據的來源 （3）、確定調研工具與方法 （4）、確定調研人員 （5）、選擇調查樣本 （6）、經費與時間預算 （7）、制定營銷計劃 4、調研計劃執行 （1）、資料收集 （2）、資料加工 （3）、資料分析與解釋 5、提交調研報告 三、市場調研操作程序的說明三、市場調研操作程序的說明 A、發現和提出問題、發現和提出問題 市場千變萬化的，同時又具有一定的時間與空間上的穩定性，這包括字企業內部的因 素和企業外部的因素兩個方面。因此一個企業要做到了解市場的內外因素的變化，只有對 市場情況進行必要的了解，才能制定出恰當的企業經營戰略決策。 對于企業來說，一般準備市場調研時，多數是企業準備進行重大的企業經營戰略的決 策，或者市場營銷的調整，或者遇到重大的問題并想知道其問題
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