商業地產中商場的物業管理模式分析報告（3頁）.doc
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商業地產中商場的物業管理模式分析報告（3頁）.doc
1、商業地產中商場的物業管理模式 商場是指從事具體商業行為的物業。按其經營方式可分為以商品零售為主的單一性能的購物中心、百貨商場及 專營商店等和以集購物、辦公、娛樂、飲食或金融服務等不同性質的機構于一體的綜合性功能的購物商廈或商 城，有的還以旅游為主導； 購物、娛樂、飲食等一體化的購物城，如上海的豫園商城等。 一、商場物業的類型和管理特點 （一）商場物業的類型 1從經營方式分 可分為貨柜隔離購物和開放式購物兩類。貨柜購物即每個層面購物被柜臺或鋪位分割成銷售不同種類商品 的小單元，顧客購物時不進入柜臺直接挑選由售貨員拿給顧客、這種零售商店一般被稱為百貨商場（或專營商 店） 。開放式購物是把零售商品陳
2、列在開放式貨架上，顧客可直接挑選，這種零售店被稱為超級市場或倉儲式購 物中心。 2從樓宇功能分 可分為單一經營性商店和綜合多功能經營商店。 3從商業物業檔次來分 可分為普通型和豪華型兩種。普通型的商業物業的設施、設備和管理方式都是傳統性的，所經營的商品都 為大眾化商品。豪華型是在對外開放過程中不少國外商業界為搶攤上海而建造一批高檔的商業樓宇，其設施、 設備齊全、先進，如電視監控、消防系統都由計算機系統控制，以及先進的管理設施，豪華、高雅的購物環境， 可謂現代的商業樓字。 （二）商場的物業管理的特點、建筑特點 從建筑內部一般用大間隔、大空間設置，使整個層面一覽無遺；外觀設計講究宏偉、富麗，有的還
3、有廣暢 噴泉或小瀑布；在裝飾上追求典雅、奇特，在氣氛上力圖營造濃烈、激情或溫馨，造成感觀上的刺激或和諧。 據此，在管理上要求創造和維持環境的優美，使顧客在幽雅、輕松的環境中流連忘返，增強購物的信心和欲望。 1設施齊全 現代商業設備、設施先進，因而對管理人員的素質要求較高。 2客流量大 商場進出人員雜，不受管制，客流量大，易發生意外，安全保衛管理非常重要，有些零售商品易燃易爆， 消防安全不得有半點松懈。 二、商場物業的管理內容 （一）樓宇及附屬設施，設備的養護及維修管理 商業樓字的日常養護標準高，維修要求嚴，其內容同辦公樓相似，但其方式不同。商業樓字的重點在于各 種設施，設備上，因為這些都能直接影響經營環境。高檔次的商業樓宇設施、設備多而復雜，電腦化程度高， 如供電、監控、安全管理、消防、給排水、交通管理等各系統大多互聯網絡，由計算機控制維護管理至關重要， 一些設備如電梯，自動扶梯等易出故障
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