商業(yè)地產(chǎn)新店籌備工作要領(lǐng)研究分析（6頁(yè)）.doc

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商業(yè)地產(chǎn)新店籌備工作要領(lǐng)研究分析（6頁(yè)）.doc

1、一、組織架構(gòu) 1、總經(jīng)辦 2、招商部 3、營(yíng)運(yùn)部 4、企劃部 5、人事部、6 財(cái)務(wù)部、7、物業(yè)部二、各部門開業(yè)前具體工作內(nèi)容總經(jīng)辦開業(yè)前的具體籌建的工作 1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及各種證件的辦理； 2、合同的制訂； 3、商場(chǎng)裝修設(shè)計(jì)圖的完成； 4、施工單位的評(píng)估； 5、確認(rèn)施工單位及進(jìn)場(chǎng)日期； 6、統(tǒng)籌全面安排與布置工作。招商部開業(yè)前的具體籌建的工作 1、招商各崗位職責(zé)； 2、合同的簽訂工作流程； 3、通知供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)二次裝修； 4、進(jìn)貨陳列時(shí)間； 5、合同管理制度的規(guī)范； 6、進(jìn)場(chǎng)后客戶管理制度的規(guī)范； 7、客戶進(jìn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)要求； 8、尋找開發(fā)新客戶的工作流程招商書發(fā)出后的信息反饋，并聯(lián)系商戶。營(yíng)運(yùn)部

2、開業(yè)前的具體籌建的工作 1、員工崗前規(guī)范培訓(xùn) 2、員工服務(wù)規(guī)范培訓(xùn) 3、值班經(jīng)理崗位職責(zé) 4、值班經(jīng)理工作規(guī)范與流程 5、值班主任崗位職責(zé) 6、值班主任工作規(guī)范與流程 7、營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)與工作規(guī)范 8、突發(fā)事件處理工作流程與規(guī)范 9、顧客投訴的處理工作流程與規(guī)范 10、各樓層交接班的工作流程與規(guī)范 11、現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)范 12、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清潔工作流程與規(guī)范 13、清潔工的崗位職責(zé)與規(guī)范 14、現(xiàn)場(chǎng) POP 的管理規(guī)范 15、現(xiàn)場(chǎng)背景音樂的管理規(guī)范 16、現(xiàn)場(chǎng)燈光的管理規(guī)范 17、現(xiàn)場(chǎng)促銷折價(jià)的管理規(guī)范 18、倉(cāng)庫(kù)的管理規(guī)范 20、倉(cāng)管員的崗位職責(zé)與規(guī)范 21、現(xiàn)金的管理與工作流程 22、管理人員培

3、訓(xùn) 23、員工的培訓(xùn) 24、樓面經(jīng)理考核表 25、作業(yè)考核表 26、銷售人員管理日記 27、商場(chǎng)管理陳列基本知識(shí) 28、商場(chǎng)衛(wèi)生照明安全設(shè)備考核要點(diǎn) 29、銷售服務(wù)基本應(yīng)對(duì)原則 30、銷售分析(包括毛利率回轉(zhuǎn)率) 31、店面吸引顧客規(guī)范 32、倉(cāng)庫(kù)日志 33、進(jìn)貨通知單 34、貨品驗(yàn)收單 35、庫(kù)存卡 36、存貨記錄表 37、顧客管理 38、電腦管理制度 39、電腦員崗位職責(zé) 40、客戶管理規(guī)范企劃部開業(yè)前的具體籌建的工作 1、各崗位職責(zé)； 2、招商資料(平面)設(shè)計(jì)與印刷； 3、平面宣傳示意欄的設(shè)計(jì)； 4、公司招牌與電梯口招示牌； 5、公司的 VI 設(shè)計(jì)； 6、紙廣告設(shè)計(jì)完成； 7、商場(chǎng)樓外大型招商廣告大門外及路邊廣告橫幅； 8、高空汽球及橫幅、充氣拱門； 9、公交車身廣告的設(shè)計(jì)與完成； 10、賣場(chǎng)商品布局指示導(dǎo)購(gòu)牌； 11、賣場(chǎng)室內(nèi)的 POP； 12、所有燈箱廣告的招租設(shè)計(jì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

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