1、市場調研市場調研工作指引工作指引 項項 目目 工作要點工作要點 工作標準工作標準 管理控制管理控制 責任人責任人 工作記錄工作記錄 支持文件支持文件 1 商商 圈圈 調調 研研 1.1 調查頻率調查頻率 每年至少 1 次。 在經濟較為發達、區域發展速度和變化較快城市（如北京、上海、 寧波等）的，每半年至少 1 次。 分析和研究商圈調 研結果，對廣場營運 管理提出可行性建議 或方案，并形成調研 報告。 商圈調研報告每年 6 月底前， 經無錫商管 公司總經理審批后， 報商管總部營運中 心。 營運經理 1.2 調查范圍調查范圍 商圈調研范圍可分為：核心商圈（半徑 3-5 公里） ；次級商圈（5-7
2、公里） ；輻射商圈（7-10 公里以上） 。 應以核心商圈和次級商圈為主，具體范圍可根據所在地區實際狀 況確定，但不少于半徑 3 公里范圍。 1.3 調查內容調查內容 商圈人口（包括常住人口和商務人群）規模、人口特征（如年齡 層分布、收入水平、購買力水平、教育水平、職業分布、家庭結構 狀況、居住狀況、小汽車擁有量等） 、住宅項目和商務區分布等。 商圈道路交通網絡（如主要支干道布局、與主要商業區的距離、 時間路程等）和公共交通系統（如公交車、地鐵線路等） 。 商圈內主要商業項目、新增項目及周邊業態分布狀況等。 商圈內 1-3 年總體發展規劃等。 項項 目目 工作要點工作要點 工作標準工作標準 管
3、理控制管理控制 責任人責任人 工作記錄工作記錄 支持文件支持文件 2 競競 爭爭 對對 手手 調調 研研 2.1 調查頻率調查頻率 每季度至少 1 次。 在主要節假日、換季、大型營銷企劃活動期間，須對競爭 對手進行重點追蹤。 分析和研究競爭對手調 研結果，對廣場營運管理提 出可行性建議或方案，并形 成調研報告。 對競爭對手節假日、換 季、大型營銷企劃活動期間 的專項調研報告于活動結 束一周內，經無錫商管公司 總經理審批后，報商管總部 營運中心。 營運經理 2.2 調查內容調查內容 基本狀況：如經營面積、商業定位、業態規劃、結構布局、 購物環境裝點、內部裝修改造等。 經營信息：如銷售額、重點時段客流及交易狀況、客流量、 車流量、租費水平等。 品牌信息：商戶品牌、價格和貨品款式、品牌（品類）調 整、相同品牌暢銷款價格、專柜貨品豐滿度、貨品中新舊產 品比例、商品折扣變動、特賣會區域等。 營銷企劃
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