天津宏順投資銷售代表工作內容職責及要求（5頁）.doc
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天津宏順投資銷售代表工作內容職責及要求（5頁）.doc
1、 天津宏順投資銷售代表工作內容職責及要求天津宏順投資銷售代表工作內容職責及要求 銷售代表工作內容銷售代表工作內容 銷售代表工作職責銷售代表工作職責 銷售代表工作要求銷售代表工作要求 一、售前準備一、售前準備 1) 準備好銷售道具與銷售資料。 2) 核對銷控表。 3) 匯總當天到訪客戶情況，并在早例會上進行溝通。 1) 接待客戶前準備好銷售道具，如：銷控表、 來訪客戶登記表、簽字筆、圈紅筆、計算 器和項目宣傳資料及戶型圖。 2) 每天早上應在早會上核對銷控表，確保銷控表 準確無誤。 3) 在早例會上每名銷售代表對當天客戶到訪情況 進行分析與同事溝通，避免出現撞單的情況。 二、接聽來訪電話二、接聽
2、來訪電話 1) 鈴聲響三聲內必須接聽電話，說：“您好；項目案 名” 2) 了解客戶的需求。 3) 電話銷售，介紹項目基本情況及銷售均價，解答客 戶疑問。 4) 接聽電話時準備好來電客戶記錄表，并詳細記 錄來電客戶的信息。 5) 約客戶來項目現場參觀，詢問來訪時間 1) 說普通話，語氣輕柔。 2) 接聽電話時長話短說，時間不宜超過 3 分鐘。 3) 約客戶來項目現場參觀，詢問來訪時間。 4) 詳細記錄來電日期；時間、客戶姓名、年齡、 電話、居住的區域、獲知項目的途徑等和購房 需求等事宜。 三、接待客戶及洽三、接待客戶及洽 談談 1) 客戶來訪，銷售代表主動迎接上去。說：您好，歡 迎光臨；并介紹自
3、己的名字，使客戶對銷售代表建 立初步的印象。 2) 將客戶引導至沙盤區，講解區域沙盤和項目沙盤。 1) 銷售代表接待客戶應主動熱情，彬彬有禮。 2) 詢問客戶是否第一次到訪。如果客戶提出前接 待人員姓名的前提下，銷售代表做好引導，并 立即告知同事。 3) 根據銷售說辭為客戶準確、詳細的講解沙盤、 項目規劃、項目占地面積、建筑面積、項目四 至、項目建筑風格、園林景觀、項目配套、產 介紹項目規劃、園林景觀、項目配套等。 3) 了解客戶需求意向，推薦產品，講解戶型；帶領客 戶參觀樣板間及景觀示范區。 4) 通過了解客戶需求，提出合理化建議。選擇單元， 計算房款、付款方式及相關稅費并咨詢貸款問題。 5) 如首次到訪或未成交的客戶，銷售代表詳細填寫 來訪客戶記錄表及來訪客戶情況分析表。 品類型、戶型及項目優勢賣點等。 4) 了解客戶需求意向，推薦產品，講解戶型；帶 領客戶參觀樣板間并詳細講解
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