1、廣場廣場商家商家滿意度調查問卷滿意度調查問卷 （模板）（模板） 尊敬的客戶： 您好！感謝貴方長期以來對廣場的大力支持和信任。為更好地了解貴方對 廣場商業管理工作的需求和意見，不斷改進和提升我們的營運管理和客戶服務的品 質，懇請您在百忙之中完成這份問卷。我們期待您的反饋和意見，感謝配合。 第一部分：對商業管理服務的關注度與滿意度評價第一部分：對商業管理服務的關注度與滿意度評價 （此部分為必選題，不能做刪減；可根據實際情況調整語句表達此部分為必選題，不能做刪減；可根據實際情況調整語句表達，增加評價內容增加評價內容） A A1 1：在在過去過去的的？個月里個月里，您您對本廣場的營運管理和客戶對本廣場
2、的營運管理和客戶服務服務的總體評價的總體評價打打_分分 （100 分表示表現非常好，非常滿意；0 分表示表現非常差，非常不滿意。） A A2 2：請根據貴店請根據貴店在本廣場在本廣場的經營現狀和需求對的經營現狀和需求對下列商業管理下列商業管理服務內容的關注程度服務內容的關注程度和滿和滿 意程度意程度進行打分。進行打分。打分方式如下表所示打分方式如下表所示。 （10 分表示表現非常關注/非常滿意；0 分表示表現完全不關注/非常不滿意。如果您 對該項工作不了解或不清楚，請選擇“不確定/不清楚”的 M 選項。） 非常關注非常關注 一般一般 完全完全 不關注不關注 不確定不確定/ / 不清楚不清楚 1
3、0 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 M 非常滿意非常滿意 一般一般 非常非常 不滿意不滿意 不確定不確定/ / 不清楚不清楚 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 M 序號序號 管理管理服務內容服務內容 滿意度滿意度 關注度關注度 不確定不確定/ /不清楚不清楚 1 1 硬件設施硬件設施的的總體評價總體評價 1 1- -1 1 公共設備設施運行狀況（電梯、空調、供水電設施等） 1 1- -2 2 停車場規劃和交通組織（停車位數量、區域劃分、出入口設置 等） 2 2 內部環境的總體評價內部環境的總體評價 2 2- -1 1 根據季節調節空調、廣場內溫度的適宜性 2 2- -2 2 照明設施和光線的適宜性 2 2- -3 3 背景音樂及廣播服務的適宜性 2 2- -4 4 指示標識/引導方位清楚明了 2 2- -5 5 室內外裝飾環境及休閑設施的設計和布置 2
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