1、商業(yè)（購物）廣場業(yè)主手冊商業(yè)（購物）廣場業(yè)主手冊 第一章第一章 總則總則 第一條： 為加強和規(guī)范對商業(yè) （購物） 廣場 （以下簡稱商場） 的物業(yè)和公共秩序的管理，保障業(yè)主和租用（使用）人的合法權(quán)益， 樹立和維護商場的形象和商譽，營造良好的經(jīng)營和消費環(huán)境，制定本 業(yè)主手冊。 第二條：依據(jù)前期物業(yè)管理委托合同，本商場由購物廣場管 理公司進行物業(yè)管理，并制定本業(yè)主手冊。 第三條：本商場位于。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 第四條：本手冊適用范圍：本商場業(yè)主、租用（使用）人。 第五條：本業(yè)主手冊對商場的各業(yè)主及租
2、用（使用）人均有約束 力，均應(yīng)自覺接受物業(yè)管理公司的管理。 第六條：為不斷提高和改進本商場的物業(yè)管理工作，物業(yè)管理公 司將認真聽取或采納業(yè)主和租用（使用）人的合理意見和建議。 第二章第二章 商場的物業(yè)管理商場的物業(yè)管理 第七條：物業(yè)管理公司將依據(jù)國家、所在地省、 （地）市的法律 法規(guī)和商場的管理制度，對商場實施物業(yè)管理。 第八條：物業(yè)管理公司的管理范圍： （一）供水、供電、供氣、供暖、通訊、空調(diào)、照明、電梯、排 污、消防、保安等設(shè)施設(shè)備和公共區(qū)域的正常運行、養(yǎng)護和維修； （二）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生的清（保）潔、綠化、美化工作； （三）公用休閑設(shè)施的養(yǎng)護和維修； （四）停車場的管理； （五）商鋪的
3、裝修管理； （六）商場的對外宣傳、推廣活動； （七）處理業(yè)主及租用（使用）人與顧客的投訴接待工作； （八）本業(yè)主手冊規(guī)定的由物業(yè)管理公司管理和負責的其他事 項。 第九條：業(yè)主、租用（使用）人違反本業(yè)主手冊或物業(yè)管理協(xié)議 規(guī)定行為時，物業(yè)管理公司有權(quán)制止，該行為給其他業(yè)主、租用（使 用）人造成經(jīng)濟損失的，自行賠償一切經(jīng)濟損失。 第十條：物業(yè)管理公司進行正常的物業(yè)管理工作需進入商鋪時， 應(yīng)預(yù)先通知業(yè)主、租用（使用）人以外，其他如供水、供電通訊、消 防等設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障的緊急情況下需進入商鋪的， 無須預(yù)先通知業(yè) 主、租用（使用）人。 第十一條：營業(yè)時間的管理： （一）平時的營業(yè)時間為上午九時至晚上九時； （二）根據(jù)季節(jié)、法定節(jié)假日或經(jīng)營等情況適時作調(diào)整時，預(yù)先 告知業(yè)主、租用（使用）人； （三）商鋪的員工，在開、閉店前、后各 1 小時可進入和必須離 開商場。 第十二條：各商鋪的員
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