信息化系統對商業經營管理的價值研究報告（4頁）.docx
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信息化系統對商業經營管理的價值研究報告（4頁）.docx
1、信息化系統對商業經營管理的價值信息化系統對商業經營管理的價值 信息化信息化系統對商業經營管理的價值系統對商業經營管理的價值 信息化系統的價值信息化系統的價值 近幾年，隨著商業地產的開發保持持續高速增長，目前對商業地產開發商的要求也越來越高。目前相當多 的項目在建成之后，存在著前期招商困難或者是后期運營難題的癥結，其實除去商業運作能力以外，對企 業本身的管理規范化和流程制定上是個關鍵。 因此， 做商業地產的開發絕對不可能象做住宅那樣相對簡單， 這對商業地產的開發和管理帶來了新的困惑和管理需求，需要開發商具備相當的資源整合能力，亦即精準 的商業開發定位能力以及后期的商業招商運營能力。那信息化系統能
2、給商業經營管理帶來哪些價值呢？ 1. 規范管理流程、提升服務工作質量規范管理流程、提升服務工作質量 信息化系統強調高度的管理整合、標準化作業流程（SOP）、內部商貿信息及非商貿信息整合、不受地域和 時間限制、一致性的管理、高度查詢分析功能等。通過將表單和工作流將日常業務財務工作與信息系統捆 綁，信息能以多種方式導入，數據有效共享，規范了管理工作標準，提高了數據共享和數據測評能力，信 息系統的最基礎價值就是將管理流程標準化、提升工作效率。 1. 幫助企業進行差異化經營幫助企業進行差異化經營 差異化經營需要有對城市、商圈、競爭對手、消費者、品牌以及自身的了解，消費者的數據、入店品牌的 數據、企業自
3、身的經營業績都在信息化系統中如實反映，實現租戶或品牌的引進與淘汰，達到優秀商戶組 合及租金收入不斷提升的經營目標。顧客關系管理系統和營銷管理系統可以幫助企業進行特色營銷，并及 時分析評價促銷行為， 以實際數據為依據進行租約的洽談； 以實際數據指導廣場長期規劃， 調整經營布局； 以實際數據指導租戶經營，提升租戶經營品質，實現雙盈。 信息化系統對商業管理的需求對應信息化系統對商業管理的需求對應 1. 租戶全生命周期管理與服務管理租戶全生命周期管理與服務管理 管理和維護所有客戶的資料信息。不僅僅管理成交客戶，更重要的是進行潛在客戶的定時跟蹤，達到及時 的掌握客戶的租賃需求，促進客戶快速達成成交意向。同時，還能對競爭對手客戶進行全程跟進，做到信 息的實時掌握。利用信息化手段，也能通過手機短信、郵件群發等手段，適時提供給客戶最新的租賃動態 以及自身項目的最新活動邀請。利用信息化系統，可以詳細記錄潛在
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