房地產公司商務禮儀新人培訓課件（65頁）.pptx
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房地產公司商務禮儀新人培訓課件（65頁）.pptx
1、商務禮儀 課程要點 七秒第一印象怪圈七秒第一印象怪圈 你你的形象價值百萬形象價值百萬 商務舉止儀態禮儀商務舉止儀態禮儀 商務接待與拜訪禮儀商務接待與拜訪禮儀 情境商務禮儀情境商務禮儀-重在商務重在商務 商務禮儀 商務人士在日常工作和商業活動中所表 現出來的交往藝術，是禮儀在商務活動中 的運用和體現。 一、情鏡商務禮儀- 1、商務時間 2、商務場合 3、商務環境 從你拿起公文包跨出門的那一刻開始從你拿起公文包跨出門的那一刻開始 商務禮儀沒有個人商務禮儀沒有個人行為（行為（視頻：搜索視頻：搜索） 不同環境角色不同不同環境角色不同 重在商務重在商務 商務時間、商務場合、商務環境適用的禮儀規范 你的言
2、行只代表 你的商務單位 你的商務角色 你的商務責任 商務中沒有個人喜好 公務場合 場合嚴肅、莊重和正式。 商務談判、商務會見、 商務研討會等。通俗地 說就是在商務時間內所 有面對客戶的場合。 一般一般20%工作時間在這個狀態工作時間在這個狀態 商務休閑場合 又叫半公務場合，處在工作狀態，但丌需要 面對客戶，沒有商務談判或者商務會見那么 嚴肅，莊重或正式，比如辦公室辦公場合， 非正式會談場合等。 高爾夫球場高爾夫球場 社交場合 商務酒會 商務宴請 商務晚會 課程要點 七秒第一印象怪圈七秒第一印象怪圈 你你的形象價值百萬形象價值百萬 商務舉止儀態禮儀商務舉止儀態禮儀 商務接待與拜訪禮儀商務接待與拜
3、訪禮儀 情境商務禮儀情境商務禮儀-重在商務重在商務 統計學統計人與人之間會在短暫的時間內產生統計學統計人與人之間會在短暫的時間內產生 一個玄妙的第一印象從而決定一個玄妙的第一印象從而決定 是否喜歡你是否喜歡你 是否和你合作是否和你合作 是否愿意和你做生意是否愿意和你做生意 是否和你繼續是否和你繼續 是否愿意和你做朋友是否愿意和你做朋友 需要多長時間？ 二、七秒第一印象怪圈 7% （隱性因素）：隱性因素）： 教育背景、工作教育背景、工作 經驗經驗 被認知所需時間被認知所需時間 被認知所需內容被認知所需內容 第一時間：第一時間： 1-7秒秒 第三時間：第三時間： 一周或更長一周或更長 第二時間：第二時間： 30分鐘分鐘 55% 外表形象（顯性因素）外表形象（顯性因素）:服裝、個人服裝、個人 面貌、體現、發型、面貌、體現、發型、 38% 行為表現（顯性因素）：聲行為表現（顯性因素）：聲 音、手勢
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