1、企業股份有限公司 編號 VK-TY/Q-13-F5 密級 名稱 展示標準化指引之客戶關系中心介紹公示標準化 要求 版本 A/0 第 1 頁 /共 3 頁 編制 更 改 審 核 批準 生效期 2012 年 11 月 14 日 客戶關系中心介紹公示標準化要求客戶關系中心介紹公示標準化要求 一、公示標準化要求一、公示標準化要求 客戶關系中心介紹由標題、正文和落款三部分組成，各部分標準化要求 如下 1、 標題 統一采用“客戶關系中心介紹”作為標題，不得有任何改動。 2、 正文 正文分為服務范疇、投訴渠道和職業道德舉報專線三部分，均為固定內容，包括 小標題在內的所有文字不得有任何改動 3、 落款 落款須
2、包括公司名稱和公示日期。 （注：標題、正文、落款等字樣無需出現在正式展示文本中） 二、范例二、范例 【標題】【標題】 客戶關系中心介紹客戶關系中心介紹 【正文】【正文】 當您選擇了，您選擇的不僅僅是一套房子，還選擇了一種生活方式，同時， 您也選擇了我們客戶關系中心，我們將提供專業的服務陪伴。 服務范疇服務范疇 當您踏進售樓處， “陽光宣言”提示您在選房前關注不利因素，并向您公示購房 相關信息； 企業股份有限公司 編號 VK-TY/Q-13-F5 密級 名稱 展示標準化指引之客戶關系中心介紹公示標準化 要求 版本 A/0 第 2 頁 /共 3 頁 編制 更 改 審 核 批準 生效期 2012 年
3、 11 月 14 日 當您簽約后，我們安排專人與您聯系，恭賀您購房的同時了解您對銷售服務的評 價； 我們通過家書不定期向您通報您“家”的工程及周邊配套進展情況； 在交付前我們還將通過工地開放體驗日活動，邀請您與“家”親密接觸，一同感 受“家”成長的喜悅，傾聽您對產品的意見； 當您辦理交付手續時，我們為您提供專業的收樓與驗房服務； 在您房屋交付后六個月左右的時間里我們將通過回訪的方式了解您居住使用過 程中的感受； 在房屋交付后一年我們還將為您進行房屋體檢；在質保期內，專業的保修隊伍將 為您提供房屋保修服務，質保期到期前還會對您進行相關提醒； 當您對售后相關工作存在疑問時，我們愿意聽取并受理您的意見，改進我們的服 務。 投訴渠道投訴渠道 堅信和客戶無障礙溝通是促進我們不斷提高的直接動力， 您在購房過程中有 何不滿之處，都可以通過以下無障礙
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
