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2013年沃爾瑪管理層績(jī)效評(píng)估表（6頁(yè)）.doc

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2013年沃爾瑪管理層績(jī)效評(píng)估表（6頁(yè)）.doc

1、管理層績(jī)效評(píng)估管理層績(jī)效評(píng)估姓名：工號(hào)：職位：級(jí)別：部門：職能：入職日期：評(píng)估期限：總部分部合資公司分店（所在地店號(hào) ）評(píng)分定義：超出期望=4.05.0 有價(jià)值者=3.03.9 低于期望者=3.0 信仰與價(jià)值部分信仰與價(jià)值部分: 尊重個(gè)人尊重個(gè)人根據(jù)以下因素和員工在根據(jù)以下因素和員工在”尊重個(gè)人尊重個(gè)人”方面的綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分方面的綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分此類別評(píng)分此類別評(píng)分: 人員發(fā)展招聘最好的員工:培訓(xùn)員工的工作技能；輔導(dǎo)并激勵(lì)員工；評(píng)估員工表現(xiàn)并幫助他們對(duì)自己提出更高要求；適時(shí)適當(dāng)分派工作以增加員工的知識(shí)面；恰當(dāng)授令員工可以在他們的工作上作出決定溝通清晰

2、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的意見(jiàn)；客觀處事；令其他人知道事情的進(jìn)展；積極主動(dòng)地進(jìn)行溝通保密對(duì)敏感的信息有效保密發(fā)展他人主動(dòng)地指導(dǎo)別人并和別人共享知識(shí)；鼓勵(lì)他人作出決定和敢于冒險(xiǎn) 聆聽(tīng) 聆聽(tīng)并對(duì)員工和顧客作出回應(yīng) 門戶開(kāi)放對(duì)別人的意見(jiàn)、問(wèn)題、和所關(guān)注的事情采取開(kāi)放態(tài)度，有一個(gè)開(kāi)放的思想并愿意接受其他人的建議而不存在偏見(jiàn)和成見(jiàn) 支持管理支持并鼓勵(lì)門戶開(kāi)放政策；愿意表達(dá)自己的意見(jiàn)和關(guān)注的事情；支持和貫徹既定的方針，并在有需要時(shí)適當(dāng)?shù)靥岢鲆庖?jiàn)和建議多元化創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，并促進(jìn)可以增強(qiáng)和吸引多元化員工的機(jī)會(huì) 評(píng)語(yǔ) 顧客服務(wù)顧客服務(wù) 根據(jù)以下因素和員工在“服務(wù)顧客”方面的綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分根據(jù)以下因

3、素和員工在“服務(wù)顧客”方面的綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分此類別評(píng)分此類別評(píng)分三米微笑當(dāng)顧客距離你三米以內(nèi)，你必須與他們進(jìn)行目光的接觸，微笑，并向他們問(wèn)候正面的典范對(duì)員工有正面影響，做到以身作則，言行一致，遵守公司規(guī)定，成為公司形象的良好代表講求質(zhì)量向顧客提供最好的商品，服務(wù)，和最低的價(jià)格保證滿意向顧客提供最質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品緊迫感總是及時(shí)地向挑戰(zhàn)和要求作出回應(yīng)，遵從日落原則，恰當(dāng)?shù)匕才攀聞?wù)的優(yōu)先次序日落原則在當(dāng)天內(nèi)對(duì)顧客作出回應(yīng)和服務(wù) 主人翁意識(shí) 有始至終對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工作結(jié)果負(fù)責(zé)，確立期望，盡職盡責(zé) 多元化從多元化對(duì)公司業(yè)務(wù)影響的角度考慮，確保我們的員工來(lái)自我們的社區(qū)，我們的商品結(jié)構(gòu)符合我們的社區(qū)要求評(píng)語(yǔ) 追求卓越追求卓越根據(jù)以下因素和員工在“追求卓越根據(jù)以下因素和員工在“追求卓越”方面的綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分”方面的綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分此類別評(píng)分此類別評(píng)分經(jīng)營(yíng)能力的持續(xù)改進(jìn)

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