百貨業(yè)如何提升品牌形象研究分析報告（4頁）.doc
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百貨業(yè)如何提升品牌形象研究分析報告（4頁）.doc
1、百貨業(yè)如何提升品牌形象百貨業(yè)如何提升品牌形象 面對品牌的逐漸強大，百貨業(yè)如何轉危為安，重塑輝煌？ 百貨店涉及的商品廣泛，服裝鞋帽、珠寶首飾、家居用品、食品、電器應有盡有，并且由于“安 心、安全、高質、信賴”的形象一直屹立不到。然而、近年來，隨著顧客興趣的多樣化，大型的品牌 專賣店、購物中心應運而生。 如今曾經一統(tǒng)天下的百貨業(yè)，走過了十幾年的光榮歷程，面對品牌勢力的日益強大，昔日場面 火爆的大型百貨也開始出現(xiàn)利潤的下滑，逐漸從強勢的位置走下神壇。百貨業(yè)如何革新才能進一步 重塑輝煌呢？ 其實，要從根本上突破瓶頸，還要從百貨店自身的尋找原因。 準確定位，突出特色 與單一店鋪相比，百貨店在位置、店鋪規(guī)
2、模和商品的豐富性上占有絕對的優(yōu)勢。然而，傳統(tǒng)的 百貨店“千店一面”，在銷售產品和提供服務方面同質化現(xiàn)象非常嚴重，無法吸引消費者注意力。目 前百貨店的面臨的最大課題就是要一改往日的曖昧姿態(tài)，構筑旗幟鮮明的品牌形象，充分展現(xiàn)百貨 店與生俱來的精彩魅力。 為了實現(xiàn)這一目標，明確“百貨店的品牌定位”，“個性化、差別化經營”已經成為百貨店尋求突 破、積極革新的必由之路。 不作深入的市場調查，只是一味地盲目開店很容易陷入經營不善，甚至倒閉關店的窘迫境地。 正確把握品牌定位，準確鎖定目標客戶群，以顧客的需求為指導，進行商品的開發(fā)和貨品的調配。 就能擺脫連綿不斷的價格戰(zhàn)，順利走過百貨店歷史性的改革道路。 但是
3、，市場調查和顧客層分析，不能只是停留在從前的定性分析上，必須根據地區(qū)的特性從“年 齡、收入和生活方式”的三大軸心，定量地把握顧客的需求，詳細分析各個賣場的目標顧客，細分每 組顧客群對應的商品，擴大重點顧客范圍、建立更多的忠誠顧客。 百貨店的存在依托于消費者，服務于消費者。因此，百貨業(yè)的改革進程應該是：準確把握消費 者的生活模式，提升消費者的生活質量、倡導現(xiàn)代生活模式，為消費者提供最佳的商品和服務。 全面服務，提升自身品味 與百姓的生活密不可分的行業(yè)是零售業(yè)，其中百貨店是被認為具有高層次的消費場所。消費者 滿意度調查結果表明，去大型百貨店的目的除了購買適合的商品之外，消費者最終的目的是顯示自 己的身份、并且享受一流的服務。 特別是近年來，隨著的經濟發(fā)展，中國在 BRIC“金磚四國”中獨占鰲頭，保持了突飛猛進的發(fā) 展速度，專家預測，未來的 10 年中國將成為世界矚目的焦點，并且快速進入經濟強國
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