1、 1 1、 目的目的 加強對扣點商戶的監督與管理，有效監控商戶銷售數據，保障公司利益不 受損害。 1. 目的 奧園商業集團扣點商戶管理奧園商業集團扣點商戶管理制度制度 文件編號： 版 本 號： 總 頁 數： 5 (含本頁) 生效日期：201 年 月 日 編 制： 編制日期：201 年 月 日 審 核： 審核日期：201 年 月 日 批 準： 批準日期：201 年 月 日 1 1、目的目的 加強對扣點商戶的監督與管理，有效監控商戶銷售數據，及時提供銷售數 據以便進行經營分析，保障公司利益不受損害。 2 2、范圍范圍 奧園集團下屬所有購物中心 3 3、定義定義 3.1 扣點商戶：指在我方提供的場地
2、內經營，根據每月實際營業額按一定比例 計提租金的商戶；與我司合作條件包括：月抽成、年銷售額抽成、保底+抽成、 保底與抽成二者取高。 3.2 神秘顧客：指接受過我司相關指導，以消費者身份對扣點商戶的銷售過程 進行體驗與評價，然后向我司客觀詳細地反饋商戶銷售方式的個人。 3.3 神秘顧客人員構成：公司員工的親朋好友或新入職人員。 4 4、職責與權限職責與權限 4.1 營運部： 4.1.1 收集、核對商戶銷售數據；提交經營分析報表。 4.1.2 監督商戶銷售活動。 4.1.3 根據商戶經營情況提供銷售和經營建議。 4.2 財務部： 4.2.1 商戶費用核算及費用收繳 5 5、作業流程作業流程 5.1
3、 扣點商戶管理流程 營運部 財務部 使用文件或表格 數 據 核 對 結 算 流程說明： 步驟 方法或措施 收集數據 商戶銷售日 報表 存檔 數據存在問題 與商戶溝 通，找出問 是 否 數據真實 否 是 按規定處罰 將銷售報表 提交財務 核對、確認 是 費用結算 財務費用結 算單 數據核對 1. 收集數據流程詳見商戶經營管理制度的“商戶經營分析” 部分。 2. 營運專員收齊商戶銷售單據后，應認真核對銷售數據，如發現 數據有誤，應第一時間向商戶員工了解情況；若發現商戶上報 虛假數據，保存好單據，即時上報營運副總及公司領導，依照 合同內相關約定進行處理。 結算 1. 商戶銷售日報表經部門負責人簽名確認后提交財務部，由 財務部再次核對確認后，依照匯總表數據制定費用結算單。 5.2 銷售監控措施 5.2.1 營運專員突擊檢查： 分管營運專員應經常在場內巡查，結合商鋪客流情況分析商戶上報的數據，針 對
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