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售樓中心call客的15個關鍵動作（6頁）.docx

資源ID：139433 資源大小：14.70KB 全文頁數：6頁
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售樓中心call客的15個關鍵動作（6頁）.docx

1、萬科項目萬科項目 callcall 客的客的 1515 個關鍵動作個關鍵動作在目前庫存高企的市場態勢下，如何獲得更多的客源、如何增強和客源的粘性，以提高房產銷售的成功率？本文分享萬科 call 客的 15 個關鍵動作，你值得擁有！一、call 客資源獲取通過多渠道獲取潛在客戶資源，實現目標客戶群搜索范圍最大化。 1.渠道來源本項目資源：前期各階段的上門、進線客戶；拓客渠道資源：看房團、巡展、陌拜掃街登記表所搜集客戶信息；世聯明源資源：包括前期代理寶安樓盤及在售競爭項目客戶資源；短信公司截流數據：競爭樓盤進線截流電話號碼；萬客會資源：萬客會本區域客戶資源(需有針對性篩選后)。

2、2.客戶上門及成交轉化率排名多次 Call 客結果表明，各類客戶資源上門和成交轉化率排名如下：本項目資源拓客渠道萬客會資源世聯明源資源短信公司截流數據。 3.資源循環利用各渠道資源不斷循環 CALL 客，篩選有效客戶：每次 CALL 客分 A、B、C、D 類客戶，A、 B、C 為不同誠意都有效客戶，D 類為無效客戶，對 A、B、C 類客戶進行錄入，間隔 1 個月左右，循環 A、B、C 類有效客戶，再次分 A、B、C、D 類客戶。 4.CALL 客結果分類 A 類肯定來，并確定上門時間； B 類有時間就來，不確定上門時間； C 類沒興趣，但后續有其他優惠或周末活動時愿意接收短信或電話

3、通知； D 類直接掛斷或沒興趣，不愿意接收項目任何通知。二、call 客計劃安排每周一制定當周 Call 客計劃表，合理分配 Call 客資源和任務，真正做到精細化管理。 1.內容 Call 客計劃將詳細到每人每日 Call 客安排，內容包括： (1)Call 客資源來源； (2)Call 客任務分配：持銷期工作日 80 批，周末 50 批，專門 CALL 小組 100 批，客戶量大情況下調整； (3)Call 客總量統計；特殊情況備注。 2.Call 客計劃表模板：三、call 客口徑撰寫 Call 客口徑是輔助銷售與潛在客戶直接交流的重要工具，是促進客戶上門的利器。 1.蓄客階段 call 客口徑 XX 先生/小姐，您好，打擾您兩分鐘。我是萬科的工作人員 XXX。您之前有來我們萬科金色領域現場看過嗎？看過，已經買了恭喜您成為萬科金色領域的業主！另外告訴您一個好消息，萬科

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