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物業(yè)公司互控小組活動(dòng)計(jì)劃.doc

資源ID：139512 資源大?。?span id="heb6131" class="font-tahoma">54.50KB 全文頁(yè)數(shù)：2頁(yè)
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物業(yè)公司互控小組活動(dòng)計(jì)劃.doc

1、深圳市萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司經(jīng)營(yíng)片區(qū) 互控小組活動(dòng)計(jì)劃表互控小組活動(dòng)計(jì)劃表名稱名稱活動(dòng)類(lèi)別活動(dòng)類(lèi)別負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人工作進(jìn)程工作進(jìn)程 1 1 月月 2 2 月月 3 3 月月 4 4 月月 5 5 月月 6 6 月月 7 7 月月 8 8 月月 9 9 月月 1010 月月 1111 月月 1212 月月業(yè)務(wù)督導(dǎo)組每季度編制業(yè)務(wù)督導(dǎo)組工作計(jì)劃表，按照活動(dòng)計(jì)劃表組織開(kāi)展一次以上相關(guān)活動(dòng) 輪值組長(zhǎng) 每季度組織開(kāi)展一次業(yè)務(wù)巡查，覆蓋三個(gè)部門(mén)，巡查后三天內(nèi)發(fā)布巡查通報(bào)，每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)每年進(jìn)行兩次，報(bào)分管總助審批后，根據(jù)需要組長(zhǎng)可調(diào)整被檢查部門(mén) 輪值組長(zhǎng) 設(shè) 備顧問(wèn) 綠化工程房

2、管租售設(shè) 備顧問(wèn) 綠化工程房管租售每月至少對(duì)信息平臺(tái)業(yè)務(wù)管理信息收集一遍輪值組長(zhǎng) 小組每月至少進(jìn)行一次交流與研討，開(kāi)展形式可多樣化，如專業(yè)交流、案例分析、內(nèi)部管理探討等，并總結(jié)效果及成果。內(nèi)部管理優(yōu)秀實(shí) 例針對(duì)其實(shí)用性，可在片區(qū)其他部門(mén)內(nèi)實(shí)行一對(duì)一的推廣，并跟進(jìn)實(shí)施效果輪值組長(zhǎng) 小組負(fù)責(zé)每季度一次公共課程的培訓(xùn)，可分片區(qū)進(jìn)行，培訓(xùn)對(duì)象為片區(qū)全體職員輪值組長(zhǎng) 輪值組長(zhǎng)需根據(jù)業(yè)務(wù)的變化，定期修改與編制責(zé)任范圍內(nèi)的品質(zhì)監(jiān)督體系，提交分管總經(jīng)理助理審批。及時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)生的突發(fā)事件處理及疑難問(wèn) 題的解決輪值組長(zhǎng) 及時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)生的重大客戶投訴事件處理

3、及疑難問(wèn)題的解決輪值組長(zhǎng) 技術(shù)創(chuàng)新組制定年度技術(shù)創(chuàng)新組活動(dòng)計(jì)劃表，按照活動(dòng) 計(jì)劃表組織開(kāi)展一次以上相關(guān)活動(dòng) 組長(zhǎng) 不定期收集行業(yè)信息，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析，提出技術(shù)研發(fā)可行性性報(bào)告報(bào)分管總經(jīng)理助理審批組長(zhǎng) 確定具體研發(fā)項(xiàng)目后，小組須確定單項(xiàng)技術(shù)研發(fā)小組組長(zhǎng)及成員，明確相關(guān)工作職責(zé)，制定研發(fā)工作計(jì)劃組長(zhǎng) 確定研發(fā)項(xiàng)目一周內(nèi) 研發(fā)成果所有過(guò)程材料須整理成匯報(bào)材料報(bào)品質(zhì)部及分管總經(jīng)理助理，同意實(shí)施后，應(yīng)制定相關(guān)培訓(xùn)教材、操作手冊(cè)、說(shuō)明書(shū)等，并設(shè)立專業(yè)培訓(xùn)員與售后服務(wù)員進(jìn)行推廣與實(shí)施。組長(zhǎng) 公司同意后一周內(nèi) 新成果實(shí)施前一個(gè)月內(nèi)，專業(yè)培訓(xùn)員根據(jù)對(duì)方需求到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，實(shí)施過(guò)程中，需安排一次實(shí)操培訓(xùn)，并進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估組長(zhǎng) 成果實(shí)施前一個(gè)月內(nèi)/實(shí)施過(guò)程中新成果實(shí)施過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，由售后服務(wù)員填寫(xiě)顧客投訴/建議記錄表表，提交小組相關(guān)人員解答，技術(shù)創(chuàng)新組組長(zhǎng)審批

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