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地產(chǎn)銷售部管理制度（29頁(yè)）.doc

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地產(chǎn)銷售部管理制度（29頁(yè)）.doc

1、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度為積極貫徹集團(tuán)公司“質(zhì)量求生存、誠(chéng)信求發(fā)展”的戰(zhàn)略方針，規(guī)范銷售現(xiàn) 場(chǎng)管理工作，營(yíng)造良好的營(yíng)銷氛圍，進(jìn)一步提升恒大集團(tuán)的品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本制度。中心思想：中心思想：通過(guò)計(jì)劃控制、組織協(xié)調(diào)、培訓(xùn)管理等措施，把銷售部打造成一支具有極強(qiáng)的凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。帶領(lǐng)其完成公司即定目標(biāo)。并以此為窗口，體現(xiàn)公司及項(xiàng)目形象，提高知名度及美譽(yù)度，樹(shù)立良好的口碑和品牌效應(yīng)。為公司以后的發(fā)展墊定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、組織架構(gòu)一、組織架構(gòu) 二、銷售部職責(zé)二、銷售部職責(zé) 掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搜集市場(chǎng)信息，搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，不斷開(kāi)發(fā)、提高市場(chǎng)占有率。通過(guò)其它部門的支持與配合，完成

2、項(xiàng)目 100%的銷售。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和銷售趨勢(shì)，編制季度、年度銷售計(jì)劃。銷售經(jīng)理置業(yè)顧問(wèn) （15 名）保安（12 名）保潔 4 名銷售副經(jīng)理定時(shí)向開(kāi)發(fā)公司、財(cái)務(wù)部上報(bào)實(shí)現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表。加強(qiáng)合同管理，建立客戶檔案。經(jīng)常聯(lián)系客戶，反饋客戶對(duì)項(xiàng)目的意見(jiàn)。努力做好售后服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，維護(hù)質(zhì)量，提高企業(yè)與項(xiàng)目的知名度。配合廣告公司做好項(xiàng)目的廣告推廣工作。負(fù)責(zé)合同的簽訂，回收房款，及時(shí)清理欠款。加強(qiáng)銷售人員的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高銷售人員素質(zhì)。協(xié)調(diào)房地產(chǎn)主管部門、銀行、新聞媒體等對(duì)外關(guān)系。三、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)三、銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 1、職務(wù)名稱：銷售經(jīng)理 2、直

3、接上級(jí)：營(yíng)銷中心 3、直接下級(jí)：項(xiàng)目營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 4、本職工作：售樓部全面管理，銷售跟進(jìn)與控制 5、工作職責(zé)：主持售樓部日常工作，溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門的關(guān)系。堅(jiān)持“顧客至上科學(xué)管理”的宗旨，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)各員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。根據(jù)公司的要求與實(shí)際情況，負(fù)責(zé)制定銷售部的月、季、年度銷售計(jì)劃與銷售任務(wù)，并將其執(zhí)行與實(shí)施。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的形象管理、信息管理、銷售管理、人員管理、物品管理以及成本控制。審核其他銷售員簽訂合同的正確性與有效性。負(fù)責(zé)落實(shí)房款的回收工作。負(fù)責(zé)與廣告公司、銀行、媒體、物管等相關(guān)公司與部門的聯(lián)系與接洽。做好售后服務(wù)工作，反饋樓盤質(zhì)量信息。并努力同新老客戶保持良好關(guān)系，建立客戶檔案，以便從老客戶處尋找新客戶。負(fù)責(zé)組織銷售員及時(shí)總結(jié)交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)及培訓(xùn)工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平。完

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