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房地產(chǎn)公司標(biāo)準(zhǔn)組案場巡檢表141項.xlsx

資源ID：139818 資源大小：24.72KB 全文頁數(shù)：3頁
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房地產(chǎn)公司標(biāo)準(zhǔn)組案場巡檢表141項.xlsx

1、營營銷銷中中心心案案場場管管理理巡巡盤盤檢檢測測評評估估表表（標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)組組）總總區(qū)區(qū)域域: : 項項目目：巡巡盤盤人人：巡巡盤盤時時間間：完完成成率率：評分標(biāo)準(zhǔn)參考如下：（保持公平公正的態(tài)度，對區(qū)域內(nèi)各項目事項保持統(tǒng)一評判標(biāo)準(zhǔn)）評分標(biāo)準(zhǔn)： 1、評分標(biāo)準(zhǔn)：每項滿分為1分，用“”或“”選擇得分點（例：一項共4個評分點，只勾選1個得分點，則得0.25分；全部未勾選則0分。） 2、如該事項項目不涉及，則該事項不參與評估； 3、此表共計141項，其中管理工具的利用涉及14項，共同工作機制涉及10項，銷售能力提升涉及30項，服務(wù)意識提升涉及12項，增強客戶體驗涉及62項，團隊建設(shè)涉及13項。

2、4、完成率換算方法：總得分除以總分值（項目涉及事項）=完成率；檢檢測測版版塊塊二二級級目目錄錄檢檢測測明明細(xì)細(xì)評評分分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 檢檢測測評評分分備備注注管管理理工工具具的的利利用用 1 1、項項目目內(nèi)內(nèi)部部管管理理文文件件項目是否有清晰、合理的公共事務(wù)分工表已有分工表清晰、合理相關(guān)人員是否按要求完成公共事務(wù)工作是是否有完整的工作交接表存檔：調(diào)職、調(diào)盤、離職、辭退調(diào)職調(diào)盤離職辭退前臺來電、來訪登記是否及時填寫完整前臺來電記錄客戶資料記錄對于公共電腦、客戶資料是否采取保密措施電腦保密客戶資料保密項目是否有設(shè)置合理的接待客戶輪排表有排班表合理銷售顧問是否

3、按照輪排表進行接待是公告欄是否張貼集團及營銷中心資訊并及時更新公布資訊及時更新 2 2、項項目目利利好好設(shè)置項目市場信息公示并及時更新公布資訊及時更新經(jīng)理是否針對近期政府出臺的相關(guān)政策與銷售中心員工討論應(yīng)對策略是 3 3、周周邊邊競競品品分分析析是否更對周邊競品做調(diào)研，形成調(diào)研報告已做調(diào)研有報告是否下發(fā)周邊競品相關(guān)資料是 4 4、龍龍虎虎榜榜項目是否設(shè)置龍虎榜且及時更新公示設(shè)置龍虎榜及時更新是否給予龍虎榜銷冠獎勵是共共同同工工作作機機制制 1 1、培培訓(xùn)訓(xùn)團團隊隊組組建建項目是否組建部門內(nèi)部培訓(xùn)小組已建立項目培訓(xùn)專責(zé)人是否制定符合項目各階段需求的培訓(xùn)計劃表及培訓(xùn)課件培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)課件各階段培訓(xùn)效果反饋表良好一般差 2 2、入入職職基基礎(chǔ)礎(chǔ)培培訓(xùn)訓(xùn) 新員工是否與經(jīng)理進行入職面談已面談是否詳細(xì)培訓(xùn)案場服務(wù)手冊并進行考核已組織培訓(xùn) 對手冊內(nèi)容清晰

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房地產(chǎn)公司標(biāo)準(zhǔn)組案場巡檢表141項.xlsx

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