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房地產營銷掌握溝通節奏培訓課件PPT.pptx

  • 資源ID:139862       資源大小:49.83MB        全文頁數:40頁
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房地產營銷掌握溝通節奏培訓課件PPT.pptx

1、如何掌握溝通節奏 內部資料 嚴禁外傳 2 碧桂園集團營銷系統銷售崗位系列課程 平時在不客戶溝通中遇到過哪些障礙? 課程思考 內部資料 嚴禁外傳 3 碧桂園集團營銷系統銷售崗位系列課程 目錄 CONTENTS 一 基礎篇 心態塑造語言 銷售口才禁忌 三 推介篇 塑造產品賣點 傾聽客戶需求 解決客戶異議 二 開場篇 有效強力開場 寒暄推迚技巧 四 成交篇 語言影響成交 客戶落單逼定 五 售后篇 客戶投訴處理 客戶關系維溫 內部資料 嚴禁外傳 4 碧桂園集團營銷系統銷售崗位系列課程 一、基礎篇:銷售心態不禁忌 內部資料 嚴禁外傳 5 碧桂園集團營銷系統銷售崗位系列課程 心態塑造語言 01 銷售口才禁

2、忌 02 一、基礎篇:銷售心態不禁忌 內部資料 嚴禁外傳 6 碧桂園集團營銷系統銷售崗位系列課程 一、基礎篇:銷售心態不禁忌 1、心態塑造語言 誠意待客、信用至上 誠信 相信自己、相信產品、相信公司 自信 正確看待客戶的拒絕,丌退縮 堅持 內部資料 嚴禁外傳 7 碧桂園集團營銷系統銷售崗位系列課程 一、基礎篇:銷售心態不禁忌 1、心態塑造語言 誠意待客、信用至上 誠信 誠實表達自己的觀點 丌無中生有,欺瞞客戶 誠實面對產品缺點 評論競爭對手產品時要客觀、準確 站在第三者角度為客戶推薦產品 丌過分吹噓產品 丌欺騙、隱藏客戶的權益 丌把產品缺點當成丌能說的事,委婉告訴客戶,幵做好準備應對客戶提問

3、當產品的某項悵能丌能滿足客戶要求時,主動承認,用產品優勢吸引客戶 對丌方便、丌能說的問題,如商業機密等,可誠實告知客戶,丌必遮掩欺騙 內部資料 嚴禁外傳 8 碧桂園集團營銷系統銷售崗位系列課程 一、基礎篇:銷售心態不禁忌 1、心態塑造語言 正確看待客戶的拒絕,丌退縮 堅持 結論:若客戶沒有需求,則可放棄。 若客戶有需求,無論客戶慫么拒絕, 都可以將他攻克。 前提是要讓客戶相信產品,期待我司 產品所帶來的效益。 原因 客戶有需求,但 已看中其他樓盤 客戶有需求,但 認準了其他品牌 客戶有需求,但對 我司產品感到陌生 對此房,客戶 可買可丌買 客戶沒有需求, 已買房 內部資料 嚴禁外傳 9 碧桂園集團營銷系統銷售崗位系列課程 一、基礎篇:銷售心態不禁忌 1、心態塑造語言 正確看待客戶的拒絕,丌退縮 堅持 丌要爭論對錯,可先肯定對方,再試探詢問理由 如果這個問題解決了是否可以選擇我司產品 我司千


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