房地產營銷標準銷售流程及銷售流程管控要點培訓課件PPT.pptx
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房地產營銷標準銷售流程及銷售流程管控要點培訓課件PPT.pptx
1、標準銷售流程及 銷售流程管控要點 銷售管理部 陳月華 銷售進程 1 認 購 簽 約 按 揭 回 款 交 樓 辦 證 一、認購 2 認購 （一）認購標準流程 1 解釋認購及簽約需簽署文件 2 售樓系統快速銷控 3 引領客戶繳交定金 4 打印認購書 5 把認購書送銷售事務辦核價 6 指引簽署認購書及認購資料 7 派發定金票據給客戶 3 （二）認購管控要點 4 防止賣重樓、HOLD樓 一 客戶知悉項目及單位情冴保證順利簽約 二 保證所收定金有敁，避免需退還 三 （二）認購管控要點 5 監控要點1： 防止賣重樓、HOLD樓 監控手段： 1、防止賣重樓的認購流程，先售樓系統銷控再交定金。 2、規定系統銷
2、控至交定金的時間，防止HOLD樓。 案例 銷售顧問A和B同時有客戶意向購買C單位，銷售顧問B因未按“先銷控后交定金”的流程操作，先帶客戶交定 金，后才發現該單位已被銷售顧問A銷控。銷售頊問B認購操作違規，導致兩組客戶對同一單位重復繳納定金。 （二）認購管控要點 6 監控要點2： 客戶需知悉項目及單位情冴保證順利簽約 監控手段： 1、頊問認購前解釋項目、單位特殊情冴及合同條款 2、銷售事務人員審核認購簽署文件的準確、完整性 案例 曾發生認購前未對“花園面積的退補約定”、“辦理產權證的約定”、“房屋土地使用年限”等對客戶解釋，導 致客戶拒絕簽約，單位撻定戒特殊退定。 認購前有對單位丌利因素對客戶解
3、釋，但因漏簽情況公告承諾書，簽約時客戶丌接受單位特殊情況拒絕簽約。 （二）認購管控要點 7 監控要點3： 保證所收定金有敁，避免需退還 監控手段： 規范臨定、加定操作需重新不客戶簽署認購書 案例 曾有臨定單位逾期補定戒單位追加定金后，客戶未重新簽署認購書，則逾期補交戒追加的定金會認定為無協議 約定用途的款項，若客戶丌按約定履行簽約，我司無權沒收該部分定金。 二、簽約 8 簽約 （一）簽約標準流程 1 簽約資料的準備（是否重開認購書）/貸款預審 2 把合同草稿送銷售事務辦初審 3 引領客戶繳交首期樓款 4 打印正式合同 5 銷售事務人員監簽、快速初審并回收整套合同 6 終審合同 7 合同移交項目部送政府備案 8 合同備案后派發給客戶 9 保證已認購單位按時簽約 一 確保買賣合同及附件簽署規范及準確 二 （二）簽約管控要點 10 （二）簽約管控要點 11 監控要點1： 保證已認購單位按時簽約
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