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成都錦里運(yùn)營(yíng)管理交流總結(jié)（3頁）.doc

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成都錦里運(yùn)營(yíng)管理交流總結(jié)（3頁）.doc

1、錦里交流總結(jié)錦里交流總結(jié) 錦里管理經(jīng)驗(yàn)介紹錦里管理經(jīng)驗(yàn)介紹錦里作為成都的一張旅游名片，譽(yù)滿全球。“來成都者必逛錦里”，也是來成都的游客的共識(shí)。錦里由武侯祠博物館打造，是武侯祠的一部分，以旅游休閑和文化保護(hù)功能為主，“拜武侯，泡錦里”的俗語可見錦里的功能定位。作為武侯祠歷史博物館重點(diǎn)打造的旅游文化街區(qū)，錦里政府背景非常濃厚，因此其管理特點(diǎn)為“強(qiáng)勢(shì)管理”，具體表現(xiàn)為：1、文化強(qiáng)勢(shì)。三國文化是武侯祠景區(qū)的主導(dǎo)文化，因此錦里對(duì)入駐商家的品牌形象，業(yè)態(tài)規(guī)劃都有嚴(yán)格的規(guī)定，主要以三國民俗風(fēng)情業(yè)態(tài)為主，由于錦里并不是一條純粹的商業(yè)街，還兼具文化保護(hù)功能，因此很多商家作為“特殊照顧對(duì)象”入駐錦

2、里；2、制度強(qiáng)勢(shì)。所有入駐錦里的商戶租賃合同都是一年一簽，便于降低管理方執(zhí)行強(qiáng)勢(shì)管理的合同風(fēng)險(xiǎn)。由于錦里的形象展示功能要求，管理方對(duì)入駐商家制定了嚴(yán)格的管理規(guī)定，從開閉店時(shí)間、商品質(zhì)量?jī)r(jià)格、服務(wù)員服務(wù)品質(zhì)，店面形象等很多方面嚴(yán)格要求商家，針對(duì)以上項(xiàng)目有當(dāng)天值班人員專門檢查，實(shí)行扣分制，定期公布，分?jǐn)?shù)將決定租金水平，是否續(xù)約等一系列與租戶利益緊密相關(guān)的因素，以上制度的約束使得商戶的自我管理自覺性很高；3、背景強(qiáng)勢(shì)。由于錦里的政府背景以及其良好的形象，很受很多政府監(jiān)管部門的青睞，包括工商，公安，消防，城管，旅游等部門都爭(zhēng)相在錦里掛上相關(guān)的牌照，因此這些政府職能部門也格外對(duì)錦里關(guān)照，

3、因此錦里的管理方減輕了相當(dāng)大的管理壓力，管理方只負(fù)責(zé)日常雜事和政務(wù)接待，大事就交給相關(guān)的政府職能部門，其實(shí)錦里就相當(dāng)于政府多方管理。以上幾點(diǎn)強(qiáng)勢(shì)，決定了錦里的管理是所有商業(yè)街區(qū)最好的。借鑒與學(xué)習(xí)借鑒與學(xué)習(xí) 雖然錦里與優(yōu)品天地項(xiàng)目有很大的不同，但是其管理經(jīng)驗(yàn)還是有很多值得借鑒的地方：1、文化定位。一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目的生存與發(fā)展，必須有一個(gè)文化支撐。所謂的文化支撐既可以是歷史賦予的，也可以自己創(chuàng)造。比如寬窄巷子，錦里就是主打歷史文化牌，蘭桂坊的酒吧文化就是自己創(chuàng)造的文化品牌。優(yōu)品天地前期已經(jīng)提出了創(chuàng) 造“優(yōu)品生活方式”，但是定義模糊，也沒有具體闡釋，一次應(yīng)該在后期進(jìn)一步打造“優(yōu)品生活”文化品牌，通過硬件升級(jí)和轟炸式的媒體宣傳灌輸，讓顧客了解和介紹優(yōu)品生活方式概念，形成優(yōu)品道商業(yè)項(xiàng)目獨(dú)有的吸引力；2、突出管委會(huì)的功能。我們項(xiàng)目為了突出自己的政府背景。也成立了優(yōu)品天地特色街區(qū)管理委員

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