1、寬窄巷子交流總結寬窄巷子交流總結 寬窄巷子背景介紹寬窄巷子背景介紹 寬窄巷子作為成都的一張名片,與文殊院,大慈寺一起并稱為成都市三大歷史 文化名城保護街區,由寬巷子、窄巷子、井巷子三條平行排列的老式街道和四合院 群落組成,主要建筑以清末和民國初年為主,現由成都文旅集團按照“成都精神生 活”的線索重新打造,專門成立全資子公司“成都文旅資產運營管理有限公司”按 照市場化運作方式全面負責寬窄巷子的項目招商、運營和管理。 管理介紹管理介紹 規劃設計:在前期規劃時,寬窄巷子的主題定位為“老成都底片 新都市客 廳”,這也決定了寬窄巷子的主題風格為在保護老建筑風貌等基礎上引進新的生活 方式,達到歷史文化保護
2、街區與現代商業的成功結合,因此在規劃設計方面,寬窄 巷子對入駐商家進行了嚴格的規定,從外立面設計到商業外擺,統一規劃和個體管 理相結合,保證了寬窄巷子整體面貌的呈現。在主題定位的基礎上,三條街區根據 業態規劃又被賦予了不同的定義:寬巷子是“閑生活”區,以旅游休閑為主題;窄 巷子是“慢生活”區,以國際化品牌商業為主題;井巷子是“新生活”區,以時尚 年輕為主題。鮮明的主題使得業態合理分布,也使后期的運營管理更為方便。 管理方:寬窄巷子現由成都文旅資產運營管理有限公司負責運營管理,背景為 國資委旗下成都文旅集團,政府背景濃厚。組織結構與我項目類似,項目總監下分 設商管部,物業部,工程部。商管部相當于
3、我項目營運部,主要負責項目日常管 理,租金催繳等日常工作,因為其旅游景點屬性,商管部下還設有游客服務中心, 主要負責景區介紹,投訴處理等,職能相當于我項目服務臺。工程,物業職能與我 司相同,不同的是其物業屬于外包,因此管理更為規范化和制度化。 日常管理:商管部,物業部,工程部三大職能部門都肩負巡場工作,相互交 叉,互相提醒,保證現場的正常運行。其商管部編制為 4 人,管理非常細,包括門 前三包,商戶經營狀況,街區客流情況,服務員服務禮儀,外擺規范,投訴處理, 二次裝修,政府接待等。由于統一打造的緣故,商管部要求每一家商戶將商品價格 單備案,并在后期對商戶的價簽進行管理,保證顧客消費公平合理。日常管理實行 罰款+扣分的制度,當扣分達到一定的程度之后,自動解除合同。商管部工作時間安 排分早晚班,早班為早上 8 點至下午 4 點,晚班為下午 2 點至晚上 10 點,物業和 工程 24 小時值班。