1、赴成都重慶優秀物業管理項目考察報告 根據公司的整體工作安排，我對成都和重慶的龍湖物業進行了 考察和學習。 本次考察歷時5天，共考察了5個項目。其中考察龍湖物業管理 的項目2個：成都晶藍半島，重慶龍湖花園；考察戴德梁行管理的 項目3個：成都鷺島國際社區，重慶魯能星城，重慶匯景臺小區。 考察報告如下： 成都龍湖晶藍半島：物業項目經理徐澤軍負責接待我們，他首 先向我們介紹了小區的整體情況，以及物業管理與服務的一些問題 與建議。晶藍半島占地14萬平米，小區分為一、二兩期，一期已經 入住，二期正在建設中，一期管理面積有11萬平方米，二期開發17 萬平方米，建筑面積合計28萬平方米，該物業設項目經理1人，
2、下 轄4個部門（各設主管1名）：客服部（6人）、環境部（48人）、 工程部（16人）、保安部66人），共有員工140多人，物業員工的 待遇也比較高，保安員月薪在1800百元以上，全部上五險一金，但 保安員素質要求也相應較高，身高在1.75米以上，基本都是退伍軍 人，同時要求確認熟悉園區90%以上業主。小區均為高層建筑，圍繞 在小區外延，近兩萬平方米的中庭作為景觀區，既突出了中心帶的 寬敞又便于業主從樓上觀賞園區美景，園區設有室外花園和游泳 場，樹木茂密，綠草茵茵，我們重點對園區管理、社區文化和團隊 建設與徐經理進行了溝通。龍湖物業經常組織豐富多彩的社區文化 活動，每逢節假日都要與業主進行聯歡，
3、通過聯歡增進與業主的感 情，加強口碑宣傳（經龍湖統計，50%以上的購房是通過口碑互傳所 售），增加品牌知名度，減少業主投訴（活動費用由地產營銷策劃 部門支付）。 作為四川省的物業行業領袖，龍湖物業已經有12年的經營歷 史，到目前已經形成了一套比較成熟和完善的管理模式，在地產開 發新項目時，地產公司都要求物業公司進行前期介入，從物業管理 的角度審視地產開發的每一環節，結合物業管理中的經驗和教訓 （包括園區管理、設備設施后期維護、物業收費、人力配置、便利 業主等各個方面），在第一時間向地產提出建議和意見，也就是在 概念設計、規劃報批階段物業公司就與地產的相關部門溝通與聯 系，以避免在物業交付業主之后出現矛盾。通過上述措施，在項目 交付前就將可能出現的問題較少了70%左右，另外30%在規劃設計階 段判別不了的問題，在后續的施工監理及驗收過程中逐步改善，使 交付到業主手中的物業基本上沒有明顯問題。
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