東莞松山湖錦繡山河富人區項目三期產品品質提升建議（79頁）.ppt
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東莞松山湖錦繡山河富人區項目三期產品品質提升建議（79頁）.ppt
1、 1 豪宅之上豪宅之上 【錦繡山河三期產品品質提升建議錦繡山河三期產品品質提升建議】 定義南中國富人區第一居所定義南中國富人區第一居所 2 光大對產品品質的執著光大對產品品質的執著 源自于對客戶需求的理解和尊崇！源自于對客戶需求的理解和尊崇！ 3 在開篇之前，先看看客戶怎么說在開篇之前，先看看客戶怎么說 客戶語錄客戶語錄1 1： “你們這兒你們這兒環境好環境好，我和老婆在這里騎單車，我和老婆在這里騎單車游玩、遛狗游玩、遛狗，感覺感覺 很好很好就買了就買了” “你們你們大堂做得不錯大堂做得不錯，但不是我家的呀，也，但不是我家的呀，也用不著用不著” “我即使現在住這了，你們這沒有大超市，我即使現在
2、住這了，你們這沒有大超市，購物不方便購物不方便” “園林打造還可以，但這些都要錢，羊毛出在羊身上，我希望園林打造還可以，但這些都要錢，羊毛出在羊身上，我希望 花很少的錢，做更多的綠化花很少的錢，做更多的綠化” “你們這邊是不是你們這邊是不是缺少一些生活化缺少一些生活化的東西的東西” 4 以上語錄來源于二期成交客戶深訪以上語錄來源于二期成交客戶深訪 客戶語錄客戶語錄2 2： “不好找你們項目不好找你們項目，第一次來轉了，第一次來轉了1 1個多小時”個多小時” “如果不是你們送“如果不是你們送學位學位，我就不會買了”，我就不會買了” “我工作比較忙，房子多，即使住在這，我也想陪我家人“我工作比較忙
3、，房子多，即使住在這，我也想陪我家人做他做他 們喜歡做的事們喜歡做的事” “你們的湖還是“你們的湖還是有點小”有點小” 關鍵句：區域前景、環境好但是小湖關鍵句：區域前景、環境好但是小湖 想多陪家人想多陪家人 配套配套 不完善不完善 洋房品質感強洋房品質感強 缺少生活化的東西缺少生活化的東西 5 世聯對客戶語錄的理解世聯對客戶語錄的理解 客戶對項目高品質形象比較認可，但與客戶有距離感，更在客戶對項目高品質形象比較認可，但與客戶有距離感，更在 乎生活周遭的乎生活周遭的細節性人性關愛細節性人性關愛 客戶平時忙，閑暇時間更想陪家人在一起，希望發展商打造客戶平時忙，閑暇時間更想陪家人在一起，希望發展商打造 更多室外的更多室外的活動空間給家人享用活動空間給家人享用 客戶希望能夠客戶希望能夠體驗體驗銷售員口中的銷售員口中的生活憧憬生活憧憬 區域環境和學位區域環境和學位是促使客戶下單的主要因素，三期亟須建
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